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一、沟通能力是重要的职场能力

1、沟通能力约等于职业能力

2、沟通是一个互动的过程

二、提升沟通能力的两个原则

1、关注别人，换位思考

案例：能否“插单”成功？

2、情境不同，辨证思维

案例：李静怎么办？

案例：跨越沟通障碍

三、职业化沟通三大要素

1、建设性：坚持目标导向

2、122沟通公式

练习：如何向上司请示汇报？

3、精确性：精确稳定是效率的保障

练习：“于用完达”公式

4、策略性：一种沟通艺术

5、对谁说，说什么，怎么说

案例：教练式管理沟通

案例：同事不配合工作怎么办？

四、最美的沟通是认可和赞美

1、中层管理者要学会PMP

2、认可与赞美的前提和环境

视频：批评的七个原则

视频：赞美的重要性

结语：

能攻心，则反侧自消，从古知兵非好战；

不审势，即宽严皆误，后来治蜀要深思。

参加对象：

1、企事业单位基层及中层管理者；

2、企业HR人员及培训爱好者；

培训时间：2017年4月16日，9:00-16：30，周日

培训地点：上海市闸北区恒丰路638号苏河一号1205室（地铁1、3、4号线上海火车站下车，1号线1/2号口出来，3/4号线绕到1号线出口，火车站南广场西侧过马路即到，从苏河一号南侧大门上电梯）

课程费用：128元/人 （是的，你没有看错，128元，原价680元，有课啦上海公益课程）

报名方式： 点击报名参加下线课程

联系人：牛老师 ，手机：13910936851；微信：y15010878736；

温馨提示：

1、请准时参加，课程会准时开始；

2、请自带水杯和纸笔，非常感谢；

主要擅长的领域为企业员工的职业素养塑造、企业中基层管理人员的管理技能提升；尤其对于成长型团队的梯队建设和学习型组织建设有独到的感悟和成功经历。

2007年通过CIPTT国际职业培训师培训认证；2011年通过人社部高级职业指导师培训认证；