【抢课】创爆款产品,必学《设计思维》五项修炼

2018年9月8日 9:00 ~ 2018年9月9日 18:00
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1句话讲清楚设计思维是什么鬼?


1句话么?容臣妾想想——


设计思维是“一套怎样让人们深深爱上你、或你的产品的操作方法。”


太感性?   

   

设计思维是“一套让公司创造出爆款产品的操作系统。”


太理性?文艺来一套——


设计思维是“以人为本的思考产品创新的方法论,它从深刻挖掘人的应用场景和痛点出发,以群体智慧的方法,构想击中人心的创意,然后通过小步迭代测试的办法,最终创造出让人一见倾心,爱不释手,进而口碑相传,家喻户晓的产品和服务。”


我顶!这不是一句话了好伐?


一句话果然很难。我们讲三个小故事。


乔布斯为什么把Ive树为苹果第2号人物?


说到爆款产品,乔布斯是大神级。乔布斯的秘密就是设计思维(  Design-Thinking)。每天下班前,他都要去Jonathan Ive——苹果首席设计师办公室做一会儿workshop(工作坊),乔布斯授予Ive高于任何人的产品决策权。


图1:乔布斯和Ivy 的工作室照


除了时尚界,历史上产品设计师从未有过这样的权力。Ive有一套从产品背后思考用户体验的理念,乔布斯恰好是最懂得这套方法对创造一个爆款产品的妙处。


乔布斯之所以以设计师为核心创新产品,源于苹果第一个鼠标与硅谷著名设计公司IDEO的合作。IDEO公司以人为本的产品设计方法论深深影响了乔布斯。Ive成为乔布斯后半生辉煌的最佳搭档。


其实在硅谷,苹果乔布斯依仗Design-Thinking(设计思维)造就了他的成功是公开的秘密,更多的公司也在运用这个方法论推动公司的产品创新。 


图2 :DEO与苹果合作开发了第一个鼠标

      

雷富礼靠什么上任三年拯救了宝洁公司?


宝洁公司在2000年遇到了企业衰败危机,市值下跌30%以上,旗下10个品牌有7个市场份额下降,董事会大胆聘请年轻的雷富礼为首席执行官。


图3:雷富礼


和乔布斯一样,雷富礼也是设计思维的信徒,他上任之初,就聘请了克劳迪娅.  科奇卡担任宝洁有史以来第一位首席产品设计官,给她的任务就是把宝洁公司打造为顶级的设计思维型企业。


科奇卡一方面在内部大量为各个部门组织设计思维工作坊(workshop)培训和实施实战项目,一方面又外聘斯坦福大学D.school,IDEO公司等美国最优秀的设计专业组织进行合作,使得宝洁在产品研发过程中,每一个产品都更加击中用户痛点,宝洁公司迅速在市场上获得巨大的用户好评声量。


三年之后,宝洁脱胎换骨,新产品开发的成功率比过去增长5倍,价值10亿美元以上的品牌增加了10个,利润翻番。神奇的是,此间研发开支占销售收入的比重竟然从4.8%下降到3.6%,不增反降!科奇卡正是运用了设计思维里原型小步快跑、快速迭代的方法,大幅提升了开发效率。


梅奥诊所何以成为全世界最赚钱的医院?


在医疗管理界,不知道梅奥诊所的,就相当于创业者没听说过硅谷。梅奥不仅仅拥有世界上最多的医院——70家,最多的年就诊人数——100万,最多的医护人员——6万名,最高的收入——超过90亿美金。


在梅奥诊所,无人不识下面这个文字图形:


图4:梅奥诊所创新中心口号


Think big, start small, move fast. 大处着想,小处着手,行动快速——经典的设计思维原则,正是成就梅奥的核武器。


梅奥创新中心由14位服务设计师、5名创新协调教练等人组成了60个人内部创新团队,同时还有外部顾问委员会,这些专业的设计思维人才,为梅奥各个部门进行服务优化、管理创新和软硬件开发,提供源源不断的专业创新孵化支持。



设计思维》核心流程




很多人乍一看字面,以为设计思维是我们平常理解的那个“视觉设计”,其实完全不是一个概念。设计思维的斯坦福版本是这样的(如下图),HPI还有六步法,宗旨都是一样,每一个流程下面都有几十个工具可以学习,是一套完整的创新创业操作系统。本次课程将跟你细细拆解和练习。


图9:斯坦福设计思维5步流程


2天工作坊,掌握爆款产品5项修炼


1、提出正确的问题

每个爆款产品背后都有一个根本问题,从正确的问题开始,才是这个产品成功的源头。简言之,当你说你需要设计一个咖啡杯的时候?这并不是一个正确的问题。


对于设计思维而言,正确的问题也许是,咖啡馆需要一个可以让上百个咖啡杯便于整齐安全堆放的咖啡杯。或者,办公室lady需要一个可以体现自己有趣个性的社交物。抑或,其实不是一个杯子,而是咖啡爱好者如何在办公室快速喝到85度手冲咖啡服务。。。


那么,小到一个功能,中到一个产品或服务,大到一个业务战略,怎么Define(界定)正确的问题?


2、挖到痛点

几乎所有的创业者,每天不在问自己一个问题,就在回答投资人的问题,用户痛点是什么?我们常常喜欢使用问卷调研和焦点会议访问的方式获得用户痛点的收集、分析和确定,但是我们常常做错,而且不知道错在哪里?


比如,在用户调研会上,所有的用户都告诉你他们需要一个完整的解决方案,当你费了九牛二虎之力开发完成一个集各种功能于一身的方案级产品给他时,他却还是悄悄的买了一个很low的而且只有其中一个功能的产品,自己用各种补充的土办法凑合实现了你要给他的各种“更一站式”的体验。泪奔!


对于设计思维而言,empathy(同理心),而且唯有同理心,才能真正挖掘到用户从needs,到wants,到demands-why的那个购买选择。因为就人本设计而言,用户的理性与情感,是交织在一起的,只有挖掘真实的用户场景,并透过表面如他告诉你的需求、他演给你的感受。以专业的分析看到本质,才得出那个“痛”点。同理心,不仅仅是感受用户,设计思维里的同理心,是借鉴了文化人类学、考古学、心理学的精华,是一套专业的思考工具和流程。


3、直击人心的创意

同样一句话,你说王老吉是传统中药打造的败火祛湿毒的广东凉茶知名品牌,他说,怕上火,喝王老吉。这是设计思维,舍九打一。


同样一个椅子,你做成千篇一律的排椅,他在所有的椅子旁边伸出一块无遮挡可坐平台,极大的方便了残障人士和携带婴儿出行的客人。这是设计思维,以弱势人群的视角最大化公共产品的普遍适用价值。


同样一个手机,你用几十个按键和一套线性思路的软件操作系统来处理智能化应用,他用一块可手指交互的触屏和app软件。这是设计思维,以人的天性习惯倒逼产品极简化,并创造了app store这种全新模式,把人性——科技——网络规模价值发挥到极致。


好的设计,无论是产品,还是服务,都直击人心,让人一见倾心,又经久不衰。


创意,往往来自于闪电般的灵感,但是在设计思维的群智思维中,相信只要以有效的方法和教练的引导,每个人都可以成为灵感的那个提供者,以真心、真诚和真实的用户视角,经过群智工具,就一定能挖掘到又美又好的那个idea。设计思维,让每家公司都可以拥有创意能力,以及,逐渐培养出创意的基因。

   

4、让创新的成本最小化



Lean start-up(精益创业)已经是尽人皆知的最省钱的创业方法论,但很少有人知道,精益创业是从设计思维体系里抽离出来的一个局部,它的MVP(最小化可用产品)和迭代测试的方法,就是源于设计思维里的propotype(原型)和test(迭代测试),可以说,《设计思维》是《精益创业》的完整版。


创业就是创新。设计思维,就是创业思维。无论大公司内部创业,还是新创公司,设计思维都应该成为全员参与的底层操作系统。 

     

5、打磨用户增长引擎 


在设计思维里,爆款产品并不是产品做出来以后,营销专家把它包装出来的,而是从问题的提出开始,就要考虑到它的独特卖点(USP),以及用户拥有和使用成本,否则,就没有必要设计这个产品。


同时,在用户同理心的过程中,它帮助我们洞察用户的真正需求,并创造性的从单点极致的逻辑,突破用户看起来复杂的体验需求,即,从一个最小化的但是却最打动你的点切入,邀请目标用户参与创造产品和反馈,不断测试迭代,直到用户满意,才大规模推出。这一系列的动作,说穿了,就是营销人的认知宝库,从里面可以挖掘出产品和品牌需要与消费者沟通的所有信息。


设计思维强调用户的参与,且不断测试谁是高频使用的超级用户,用户增长引擎飞轮中,最核心的就是形成种子用户——超级用户,最早的用户社群就是在设计思维的实施过程中建立起来的。小米、Google,都是这个领域的典范。


隆重推出导师——凯元老师


给创业者讲设计思维,一要特别懂创业者的资源状况和工作语言,二要特别懂得各个创业领域的各种坑,要特别懂创业失败学,才能直击创业过程的痛点。


另外,设计思维里有一个重大飞跃的环节——创意,有创意管理能力和创意经验的人,才能提升学员对创意的甄选和发想能力。中国人的创造性思维和感性能力是相对缺乏的,特别是在群体环境下,一言堂的情况比较严重,如何激发群智,让创意民主化,需要好的组织型创意教练来进行引导和训练。     



图10:凯元老师在伦敦游学时尚设计之道


这次给大家带来设计思维工作坊的专家,是信奉知行合一的创业教练——韦凯元老师!凯元老师是高考状元出身的北大本硕,职业经理人阶段历经汽车贸易集团CEO、4A广告传播集团CEO,并获选过广告创意行业年度人物,到哈佛大学中国论坛担任过演讲嘉宾,是一位拥有“花过百亿级别营销费用”经验的资深专家。


同时他也是连续创业者,从第一波PC互联网到移动互联网、到智能硬件,都完整地经历过,拥有全面的对创业者生存环境和商业模式体感的“老司机”。


凯元老师还是一位学霸,他是长江商学院EMBA,也是中欧商学院创业营、黑马创业营校友,一名专业的企业教练。天蝎座的极致理性之下,感性素养也是没谁了,激励着千万创业团队的黑马大赛主题歌《坚持》,词曲竟然是出自凯元老师之手。用凯元老师自己的话说,懂职业经理人,也懂创业者,懂商学院1-N体系,也懂创业的0-1打法。


图11:凯元老师亲授上期设计思维工作坊现场图

凯元老师从2014年在斯坦福游学时在D.School学习了设计思维课程,又参与过多次设计思维大师班研修,与国内外设计思维专家互动甚深。为了在中国创业者中落地设计思维,凯元老师在过去的一年,遍访美国、以色列、英国、台湾等地的设计思维实践,特别透过台湾当地设计思维实践案例,更加深入学习和借鉴如何挖掘中国用户的体验旅程、产品设计呈现和沟通方式。


凯元老师已举办过多到155人的独角兽创业工作坊、少到20人的企业内部工作坊,这次,我们非常荣幸地邀请他作为设计思维工作坊第一期教练,对于以赋能创业者为己任的设计思维商学院而言,他是再适合不过的人选。




直击上期课程现场


 

8月25-26日,

《设计思维》Level 1实练工作坊,

凯元老师亲炙

 


24名学员,

有拿到30亿投资的创始合伙人,

有90后的电商小美女,

也有探索政府职能转型的政府官员。

 


12个行业

 新技术:区块链、手游

健康:健康、宠物医疗

金融地产:设计、地产、空间资产、基金

消费品:烘焙、按摩电子

政府管理、技术和服务

教育:幼儿教育


 

风靡全球的设计思维是什么?

凯元老师遍访全球设计思维大师,

研习东亚和台湾地区的真实案例,

先解读认知,再动起手来,

透视创造力和棉花糖的挑战两个热身活动,

24个人感觉自己和创造力恋爱的即视感。。。

 



激活右脑创意神经元,

经过创意工具的激发,

300个创意流淌出来,

从300个创意中进行投票,

由凯元老师用“最佳情绪共鸣”工具,

意外选出奥斯卡最佳,

凯元老师通过巧妙的同理心发想,

逐个提升创意价值,

最终,每个项目挖掘出一个全新的新物种创意。




看过了精彩,元凯老师什么时候再开课呢?


下次课程时间:9月8-9日(9:00—18:00)

 

1.课程表如下:




2.授课地点目前暂定在:

北京市朝阳区建国门外大街甲14号

北京广播大厦酒店


3.收费方式:

标准收费:2天工作坊,含午餐,人民币5800/人;

公司团购报名(含3人以上):人民币5000/人。


4.报名咨询

有任何问题欢迎添加北京创客空间刘女士微信咨询

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