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【讲座费用】免费

【讲座时间】8月8日（星期六）13:00-18:00

【签到时间】8月8日（星期六）13:00-13:30（到场嘉宾请携名片）

见微知著: 以用户洞察与体验驱动服务设计 

  哲学家 Marcel Proust 曾说，“真正的发现之旅，不在于寻找新世界，而是用新视界看世界。”（The real voyage of discovery consists not in seeking new landscapes, but in having new eyes.）我们需要从日常生活经验，重新学习怎么看见、如何同理，并从用户洞察中，发现能产生渐进式改变或翻转意义的新机会，透过意义与价值分析，建构服务体验的未来情境，更需尝试用手思考，将服务提案转化为具体可视的原型。

  本次讲座将以人本思维为核心，解释如何透过五个原则思想（empathy, define, ideate, prototype, feedback），设计以用户体验为导向的服务，并会以实际案例说明，如何进行以用户为本的研究（persona, user journey, stakeholder value map），以及如何将服务提案化为具体的服务原型（service prototype）与实体原型（mock-up），并学习如何从用户验证中往复地修正服务解决方案。

沈美君 Diane Shen

-方略管理顾问公司 设计总监

-BUSINESS MODELS INC. 大中华区设计总监

-意大利米兰理工大学 策略设计硕士

  擅长创新策略、服务设计与用户体验策略，娴熟管理理论与策略设计的思维，能透过不同领域与面向解构复杂问题，致力于通过共同设计与共同创造的过程，与客户一同创造未来价值，并相信以人为本与设计引导的创新，能够带来更正面的改变

  从事管理顾问工作超过十年，擅长策略规划、服务与产品生态系设计及流程改造。协助客户范围包含服务/产品创新、社会创新与商业模式创新，客户从创新公司、跨国企业到社会企业，涉及高科技、电信与零售业（食品、零售、家饰、时尚）。

  目前担任BUSINESS MODELS INC.大中华区设计总监，结合全球不同产业与领域创新的商业模式、成功案例与建构方法，协助企业与新创业团队缩短摸索蜕变与成长之路。Diane同时也是创业家，相信传统工匠精神可以为失落的一代带来启发，致力于创造机会让年轻人从体验工匠生活中探索人生的新可能。