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课程背景：

一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！

沟通是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去主动学习的，努力实践的。

随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论想法更顺利地实施。

《有效沟通技巧》通过对沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，提炼出一套高效的沟通技巧。

学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。

课程目标：

全面了解沟通的过程以及要素

深刻理解沟通是一个互动过程

学习掌握沟通的五项基本原则

运用沟通视窗完善自己的沟通

掌握避免沟通漏斗的三个要点

练习理解同理心倾听三个层次

理解运用同理心沟通五个步骤

课程大纲：

篇头语：重要性无以复加，虚无性无从着手！

一、什么是沟通

1、沟通的定义

2、沟通是一个互动的过程

3、沟通的功能

4、沟通的三个行为

5、沟通的类型

二、沟通的原则

1、一个沟通目的

2、双向沟通

游戏：撕纸

3、三个沟通的步骤

4、四个非语言沟通的渠道

练习：讲故事练手势

5、五种沟通的态度

案例：分橙子

视频：竞争式沟通、第三方案

三、沟通的障碍

1、没有两个人是完全一样的

2、要关心你和沟通对象的关系

游戏：我说你猜

3、沟通视窗的应用

4、沟通的漏斗

游戏：变形计

四、同理心沟通

1、什么是同理心

2、先诊断后开处方

3、先跟后带：信息、情绪、信念

4、同理心倾听的五个步骤

练习：同理心沟通

结束语：

能攻心则反侧自消，从古知兵非好战；

不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思！

邀请对象：

1、 HR，企业内训师，中基层管理者；

2、 从事培训、教育相关工作的人士；

培训时间：2018年3月3日，9:00-16:30，周六一天

培训地点：东城区新中西街2号新中大厦9M室（地铁2号线东四十条站C口出来向东走100米即到）

联系人：牛老师 ，手机：15010878736；

温馨提示：

1、请准时参加，课程会准时开始；

2、请自带水杯和纸笔，非常感谢；

讲师介绍：晏本亮老师

CIPTT国际职业培训师认证

人社部高级职业指导师认证

“致胜”系列版权课程商标持有人

都瑞特管理顾问公司高级培训师

北京泰华管理研修学院高级培训师

全球创业指导基金会高级培训师

《大学生就业》杂志专栏作者

职业背景：

15年龙头企业职场经验，6年一线百人团队管理背景，6年400人企业内训管理实战经历，对企业内训体系的建设和管理，以及对企业内训基本体系课程都能熟练驾驭；

主要擅长的领域为企业员工的职业素养塑造、企业中基层管理人员的管理技能提升；尤其对于成长型团队的梯队建设和学习型组织建设有独到的感悟和成功经历。

2007年通过CIPTT国际职业培训师培训认证；2011年通过人社部高级职业指导师培训认证；

课程风格：

秉承咨询式服务，教练式授课。课堂风格为教练风格和演艺风格的结合，课程生动活泼，培训效果显著，并能通过有效的课堂和课后练习，让培训效果落地。

培训过的部分客户：

航天科工委、中铁十局、天津康师傅、携程旅行网、中国美术馆、北汽集团、广汽三菱、哈尔滨银行、DNLC、三好教育、北京刷新活力科技、北京蓝鸥科技、大医堂养生集团、北京司法局、重庆司法局、常州职教局、宁波职教局，等；

主讲课程：

MTP-中层管理者的十项管理技能

7H-高效能人士的七个习惯

TTT-企业培训师的培训

有效沟通技巧

主办机构：