您查看的活动已结束

第一讲  离职谈判心理分析与情绪控制

一、如何加大谈判成功率？

1、“以人为本”

2、寻求共赢

二、同一个谈判策略适用于所有员工吗？

（1）实用心理学—九型人格
（2）不同型号的人格识别
（3）与丹田组人格的谈判技巧

  实例：

• 与8号总经理的解约谈判

• 与3号行政的解约谈判

（4）与心组人格的谈判技巧

• 实例：与2号女店员的解约谈判

（5）与脑组人格的谈判技巧

• 实例：与5号工程师的解约谈判

三、不同型号的情绪表达与控制

1、丹田组：情绪激烈，避免正面冲突

2、心组：细腻敏感，避免刺激

3、脑组：不易失控，适度压迫

第二讲  离职谈判方案定制指南

一、不可不知的谈判三要素

1、谈判目标

确定谈判目标的秘诀和程序有哪些？

2、谈判底线

如何掌握双方的谈判底线？

3、替代方案

（1）怎样明确自己的替代方案？

（2）了解对手的最佳替代方案吗？

二、谈判的立场与利益

1、应当关注员工的利益还是立场？

2、如何识别员工利益？

识别练习：

（1）员工不同意解除，是立场，还是利益？

（2）员工要求继续履约，是立场，还是利益？

（3）员工要求涨薪50%，是立场，还是利益？

（4）解约时员工要求补缴社保，是立场，还是利益？

（5）解约时员工要求支付高额赔偿，是立场，还是利益？

3、利益分类

（1）冲突利益

实例：解约时，员工要求110万天价赔偿。

（2）共同利益

问题：解约时，公司与员工有共同利益吗？

（3）不同利益

实例：解约时，员工要求出具推荐信。

三、如何设计谈判方案

1、HR应当梳理哪些员工信息？

（1）背景信息

（2）个性化信息

2、HR如何与领导沟通离职谈判项目？

（1）如何进行风险提示？

（2）需要争取授权吗？

3、HR应向业务部门了解的十大类信息

4、HR如何通过证据收集，确定谈判筹码？

（1）严重违纪谈判

（2）不胜任工作谈判

（3）客观情况发生重大变化谈判

5、补偿方案

• 所谓N、N+1、N+n、2N、2N+1是什么？

• 工作年限是否封顶？

• 工资基数是否封顶？

• 年休假补休还是折算？

• 年终奖/十三薪是否支付？

• 提成是否支付？

6、HR需要提前准备好哪些法律文书？

7、谈判必备的Q&A清单

（1）我有特殊情况，能否不解除？

（2）我有特殊情况，可以获得更高补偿吧？

（3）我工作表现好、工作不辞辛苦，为什么要被辞退？

（4）为什么是我，不是他？……

第三讲  正式谈判实践辅导

一、谈判前自查List

1、如何恰当营造谈判氛围与环境？

2、谈判文件全都准备好了吗？

3、谈判中如何分工与合作？

二、正式谈判流程

1、如何进行谈判开场

2、怎样恰当控制谈判节奏

（1）提问

• 开放型提问 or 封闭型提问

• 纵向提问  or  横向提问

（2）聆听

• 释放善意

• 屏蔽情绪

• 捕捉需求

（3）反馈

• 认可

• 重复

• 重塑

（4）适时结束

3、陷入僵局就意味着谈判失败吗

（1）客观分析僵局原因

（2）对无理要求据理力争

（3）换位思考

（4）多问why

4、紧急预案与失控应对

（1）员工对他人有过激言行的，怎么办？

（2）员工自杀自残的，怎么办？

三、不同的谈判对象，不同的策略

1、高管和普通员工哪个更难谈？

• 实例：如何与外企财务总监谈离职？

2、三期女职工无法解约吗？

3、遇到精神病员工怎么办？

第四讲  离职谈判模拟大赛

一、分组讨论

二、分组模拟

三、评奖颁奖

四、现场点评

报名详情请咨询下方二维码