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活动背景
互联网新模式的发展正在不断重塑消费场景,消费者体验从线下延伸到线上,服务也从单一渠道迈向多渠道,消费者正在寻求更个性化、专业化的服务体验。与此同时,随着人工智能技术和大数据的发展,服务也在不断革新。本次“未来服务沙龙”由网易七鱼主办,将聚焦于服务行业的发展趋势,立足企业在服务领域的痛点,与您共同解读服务方式变革、服务领域最佳实践案例,以及应对企业在服务升级下的无限挑战。
活动亮点
百篇行业干货免费获取:
百余篇中外行业干货,50多节音视频课程免费获取
四大维度全方位分享:
客户体验、培训管理、智能系统和业务运营四大维度;
百位行业同仁同台:
行业资深专家观点分享,百位杰出管理者同台交流;
大咖新书签名版赠送:
文香老师新书首秀,精彩互动带你度过有趣有料下午。
活动议程
13:30-14:00 全体参会嘉宾签到
14:00-14:40 优服邦创始人 李文香
放得下过去,才给得了未来——新时代、新服务管理模式
14:40-15:20 网易七鱼运营总监 姜菡钰
互联网绩效时代,绩效管理全揭秘
15:20-16:00 一起作业网客服总监 贾小娟
万千客服变成一个“人”
16:00-16:40 鹈鹕资深客户体验咨询顾问 孙璟泽
用智能化打造优质体验
16:40-17:10 主持人:网易七鱼运营总监 姜菡钰
互动讨论&行业新书推荐
活动指南
时间:2018.7.21(周六)13:30-17:10
地点:北京中关村创业大街6号楼一层全球创新社区
FAQ
A:本次行业沙龙完全免费,但报名后需进行审核,审核结果将在报名后 3-5 个工作日反馈。
A:可以现场报名,不过建议您提前报名,以免错失预留座位。
A:请联系网易七鱼小助手,微信公众号:qiyuxzs