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线下问诊式营销——塑造消费者“共鸣”

主题概述：

面对在线零售店竞争，如果你还在线下门店采用传统的硬推销策略，无异于将消费者向线上或者其他零售门店拱手相让，让线下门店更加雪上加霜。反之，顾客导向的零售门店向消费者提供“有感共鸣”的接触经验，能让消费者产生狂热的满意度，创造无可替代的附加价值。聪明的门店销售策略会像医生问诊一般，先提出正确的问题，了解消费者真正的与未知的需求，再依据这些信息为其量身定制解决方案，加强线下门店的竞争性及专门性。门店营销策略不能局限于顾客的单笔消费金额多寡，还必须设法维系顾客不断上门的忠诚度，随时创造交叉销售或进阶销售的机会。这样才可以与在线零售有更密切的配合,真正达到全渠道的良好体验。

香港大学SPACE中国商业学院客席讲师黄圣峰先生本次公开讲座将透过全家便利店、屈臣氏、倩碧、卡地亚门店等个案分享问诊式营销个中玄机，同时与大家分享如何透析消费者需求，引起消费者“共鸣”，维系消费者忠诚度。

主讲嘉宾：

黄圣峰先生
香港大学SPACE中国商业学院客席讲师

睿信管理顾问有限公司总经理

黄圣峰先生具备将近20年丰富的企业顾问辅导与教育训练授课经验，同时为Marshall Goldsmith、HoganAssessments认证教练，是AppreciativeInquiry, Situational Leadership, Extended DISC授证讲师与顾问。曾任职台湾惠普科技股份有限公司业务经理，有着扎实的业务营销实务经验。

他拥有跨产业丰厚的经验，专业领域擅长于大型客户业务销售、营销策略规划、企业策略导引与执行力规划、管理领导及团队教练。近年来协助不少企业有关策略方针、愿景沟通、年度营运计划的导引产出，顾客关系管理、销售团队流程与管理，以及菁英接班人才管理与遴选、职能建立与人才评鉴分析及咨询、行动学习、360度回馈发展应用的项目管理。

黄圣峰先生毕业于台湾国立交通大学计算器工程学士、拥有美国南加州大学的计算机科学硕士学位。

日期：2016年8月21日(周日)

时间：14:00 － 16:00

地点：北京市朝阳区东三环中路5号财富金融中心28层01-03单元

日程安排:

13:30-14:00  签到（请携带名片）

14:00-16:00  线下问诊式营销——塑造消费者“共鸣”

联系咨询电话：

韩老师 010-6596 9932