回到顶部

曼彻斯特大学-商业洞察与客户经营公益大讲堂

2017年7月8日 14:00 ~ 2017年7月8日 17:00

收起

活动票种
    付费活动,请选择票种
    展开活动详情

    活动内容收起

    互联网时代对于企业经营的各个方面都提出了颠覆性的挑战,而客户经营则是其中最为核心的环节之一。


    在网络化、信息化和碎片化的今天,如何能够抓住客户的心、洞悉客户的潜在需求、把握客户需求的未来趋势对于企业的成败起着决定性的作用。


    一方面、获取客户洞见越来越难;而另一方面,实时获取精准的客户洞见又变得比以往更加重要,这就给企业提出了更高的要求。


    同时,如何利用大数据、甚至人工智能经营好存量客户,确保客户满意度,甚至在此基础上开发客户的后续价值,达到与客户的双赢,是客户经营领域富含挑战的机遇。


    曼彻斯特大学大数据与人工智能俱乐部,在前几次活动成功举办的基础上,将继续主办相关的、高质量的论坛、培训。



    本期活动主题商业洞察与客户经营


    本期活动拟邀请嘉宾


    亚洲艺术品金融商学院 创始人 范勇

    前中国人民大学艺术品金融研究所理事、研究员



    范勇先生是亚洲艺术品金融商学院(AIAF)创始人,亚洲艺术品金融商学院是由上海市政府教育部门批准,在中国(上海)自由贸易试验区创办的独立高等教育机构。甄选全球艺术品金融领域的核心教育资源,融合人文艺术、金融投资、商业管理领域的国际师资力量,专注开展高层管理教育和研究,是目前亚太地区首个以艺术品金融为主导,兼具行业深度与全球广度的教育机构,愿景是成为具有全球影响力的人文艺术金融商学院。


    范勇先生毕业于中国人民大学,获得国际金融硕士。


    来自中国四大银行之一 神秘特邀嘉宾

    本次活动还邀请到了来自中国四大银行之一的重量级“神秘嘉宾”——客户体验和客户关系管理大咖,客户服务部门负责人,成功打造了“多点布局、多元渠道、客户导向、差异化策略”,主导银行“智慧客服”战略建设,通过大数据应用、人工智能等新技术推动智能客户服务平台的创新,基于大数据挖掘分析建立了“提前预测主动服务”、“精准服务”、“精准交叉营销”等客户模型,不仅为客户提供超越预期的服务体验,也使业务盈利能力获得大幅提升,实现年分期贷款收入100余亿。


    带领团队在历年中国银行业协会优秀客户服务中心评比中获“最佳服务奖”、“优秀创新奖”,以及中国大数据与联络中心的“奥斯卡奖”——金音奖等。



    观山科技研究院院长 陈巍



    陈巍先生从1997年开始进入市场研究领域,并在之后的10多年中为跨行业的各类客户提供研究服务,包括家用电器、IT、电信、旅游及娱乐服务、零售、金融与快速消费品等。他曾在Nielsen,RI,TNS,HCR等国内外领先的市场研究集团工作,并负责有关产品创新、科技、零售购物领域的研究业务。


    他主要擅长的领域在于为客户进行机会探索和产品与服务创新,为各行业的客户提供包括市场扫描与机会探索、市场细分与定位、产品概念创意与评估、产品上市后跟踪评估、价格研究等各种研究服务,同时零售研究以及顾客体验研究也是他的专长。


    他在2003年于复旦大学管理学院获得MBA学位。


    活动日程

    14:00 签到

    14:30 开始、介绍嘉宾

    14:40-17:00 嘉宾演讲


    请注意:由于上海中心大厦安保严格,请务必携带身份证至23楼换取通行卡,然后乘电梯至34楼3406室参加活动



    上海中心大厦设有地下停车库

    B3-B5均可停车,可同时容纳2000辆机动车。

    停车费用为:8元/小时、64元/全天。


    参加对象:对商业洞察、客户经营、客户关系管理感兴趣的企事业单位管理人员


    曼彻斯特大学大数据与人工智能俱乐部(BDAI Club, Uom)简介

    曼大BDAI俱乐部由曼彻斯特大学商学院校友李健和李经发起,宗旨是为广大曼彻斯特大学校友以及主流商业社会搭建沟通交流的平台,普及和传播前沿商业理念和新科技应用,特别是大数据、人工智能以及商业洞察领域。


    曼彻斯特大学商学院简介

    曼彻斯特商学院是英国最早建立的两所商学院之一,经过50多年的发展,曼彻斯特商学院已成为享有世界知名度的顶级商学院。英国政府RAE星级评定为最高级——超五星级;在英国素有南伦敦北曼城之说,为英国顶尖商学院。曼彻斯特商学院所创的“Manchester Method”在世界管理学上与哈佛商学院的“案例教学法”同享盛名。


    2017年英国《金融时报》全球百强商学院排名中,曼彻斯特商学院MBA位列英国第3位,欧洲第10位,全球第30位。



    举报活动

    活动标签

    最近参与

    • Robin
      收藏

      (7年前)

    • 李林虹
      收藏

      (7年前)

    • momoko
      收藏

      (7年前)

    • David
      收藏

      (7年前)

    • Sarah
      收藏

      (7年前)

    • Claire
      收藏

      (7年前)

    您还可能感兴趣

    您有任何问题,在这里提问!

    为营造良好网络环境,评价信息将在审核通过后显示,请规范用语。

    全部讨论

    还木有人评论,赶快抢个沙发!

    活动主办方更多

    曼彻斯特大学大数据与人工智能俱乐部

    曼彻斯特大学大数据与人工智能俱乐部

    曼彻斯特大学大数据与人工智能俱乐部(BDAI Club, Uom)简介 曼大BDAI俱乐部由曼彻斯特大学商学院校友李健和李经发起,宗旨是为广大曼彻斯特大学校友以及主流商业社会搭建沟通交流的平台,普及和传播前沿商业理念和新科技应用,特别是大数据、人工智能以及商业洞察领域。

    微信扫一扫

    分享此活动到朋友圈

    免费发布