2019年第51期樊登读书鹿城授权点线下沙龙活动《销售就是要玩转情商》
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《销售就是要玩转情商》
【荐语】
发烧躺在床上给男朋友发信息:“发烧了…”
他回:“多喝水啊”
我:“…39.2度”
他:“牛啊!多喝水!”
你咋不多喝呢,喝死你……
虽是段子,但隔着屏幕也能闻得见缺情商的捉急。
一、情商销售攻略
所谓情商(EQ)就是我们认知自身情感的能力,以正确的方式去判断所感受到的情感,并且知道这种情感出现的原因。
一是善唱独角戏,跟客户之间没有联结,自演自说,不管客户的反馈;
二是容易激动,客户刚表示会考虑这个问题,他就以为已经拿到这笔订单;
三是容易让步,客户刚一张口质疑,马上就给对方打折;
四是喜欢做无用功,就是连谁是决策人都不清楚,就做了大量准备工作;
五是容易放弃,一遇到强悍的客户提出质疑,就觉得没戏了,干脆放弃走人。
二、销售与神经科学的关系
三、如何开发更多客户资源
1. 延迟满足
2. 开发客户:在有鱼的地方钓鱼
3. 用“图画般的语言”与客户沟通
4. 提高你开发客户的能力
四 、提高客户好感度的情商
1. 做人真实
2. 同理心倾听
3. 提升他人对你好感的有效步骤
五、提高成交能力的情商
1. 把客户当合作伙伴
2.明确自己见客户的目的
3.提升管控自身期望的有效步骤:
六、提高询问客户技巧的情商
七、 怎样顺利搞定对方能拍板的人
1. 第一类决策者:强人领导型
2. 第二类决策者:开朗型
3. 第三类决策者:成熟型
4. 第四类决策者:专家型
5. 全面提升你与决策者会面的能力
八、提升你议价能力的情商
1. 敢于谈钱
2. 具有转身离开的思维方式
3. 提升你议价能力的有效步骤
九、情商销售文化
十、销售领袖能力与情商的关系
【结 语】
相对于曾经“学好数理化,走遍天下都不怕”理念,我们正处在一个重视情商的时代里,但无可避免的也给情商披上了一层神秘的面纱。
事实上,不只是销售,任何涉及到人的活动,最终都是一场关于情商的角力。
【嘉宾介绍】
孙功领
樊登读书瓯海分会会长
(5年前)
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