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很多企业、品牌推广产品时，都经历过这么一段苦于拉新、传播等时期。那么，如何更加有效、高效地培养黏性顾客，实现顾客裂变式增长呢？

互联网时代，获取顾客的效率不再取决于你能触达多少个陌生顾客，而是取决于你拥有多少超级顾客（超级传播者）。1个超级顾客可以带来10个以上的成交顾客，那么初创品牌只要能够找到几十上百的超级顾客，就能够产生“超级传播效应”。什么是“超级传播效应”？假如你找到100个超级顾客，每个超级顾客可以给你带来10个以上的成交顾客，这就是1000个成交顾客，这1000个人又可以继续帮你实现裂变。移动互联网加快了人与人之间的连接效率，人人都是自媒体，导致这种裂变效应无限放大。例如，网红李佳琦在2019年的收入超过了中国60%的上市公司的年净利润，这在过去我们敢想象吗？

超级传播效应不但能给你的顾客数量带来裂变式的增长，而且能够极大的降低你获取顾客的成本。过去我们非常关注顾客的“触达率”，比如在投放广告之前，我们首先关注的指标是“单人成本”（触达每个陌生顾客的成本）。那么，假如触达一个人的成本是1元，如果这个人是“超级传播者”，他把产品介绍给10个人，那么“单人成本”就小于1毛钱了，如果这10个人再分别介绍给10个人，“单人成本”就小于1分钱了。所以，未来我们不但要关注“触达率”，更要关注“转介率”。

互联网时代，“渠道为王”逐渐转变为“口碑为王”。无论对于传统企业、互联网公司还是新兴商业个体来说，培育自己的“超级传播者”无疑将成为获取顾客的重要手段。那么，如何将陌生顾客培育成为超级顾客（超级传播者），从而让你的顾客数量实现裂变式的增长？ 

超级顾客培育

从陌生顾客到超级顾客，一般需经历五个过程：陌生、意向、成交、复购和超级，如上图所示。刚开始，你和目标顾客之间是陌生的，当他对你熟悉并产生信任后，想进一步了解你的产品，于是陌生顾客变成了意向顾客。当意向顾客了解了你的产品价值后，产生了购买行为，就变成了成交顾客。在产品体验后，顾客觉得产品和服务非常不错，再次购买，就变成了你的复购顾客。当他觉得你的产品太好了，不但持续购买，还不断向身边朋友推荐，复购顾客就升级为你的超级顾客了，也就是“超级传播者”。

按照以上五个过程，你可以把顾客分成五个类型：陌生顾客、意向顾客、成交顾客、复购顾客、超级顾客。按照“20/80法则”（20%的优质顾客贡献了80%的业绩），你需要投入更多的资源和精力在“培育超级顾客”这件事上。

那如何实现从陌生顾客到超级顾客，每一步都有哪些技巧和方法呢？推荐您一定要来参加由合众商学院重磅打造的全新《增长商道总裁思维班》课程，跟随老师现场学习企业战略如何布局，产品体系如何打造，团队人才如何实现复制，用户如何实现快速裂变！！！