高情商沟通精要工作坊丨一门教会你高情商情绪管理和沟通赋能的精要速成课
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「高情商沟通精要工作坊」一门将高情商情绪管理+高情商沟通赋能+高效逻辑思维开拓融合一起的课程,遵从个人的职业能力素养提升的步骤,用思维导图法打开你的思维,学会高情商的情绪管理能力,学会高情商的沟通技能,让你在工作生活中持续赋能!
鹦鹉学社运用启发式教育形式跟以往的说教培训不同,它是个实战营地,大量的实战方法及工具在课程中环环相扣,让大家活学活用,养成习惯。
它是一整套的系统,接地气的真实案例,遵循了「情绪管控,思维开拓,沟通赋能」逻辑,(道+术)的结合,拿来即用;
它包含(思维,情绪,沟通,专注)四大能力,从本质上改变你的思维,思维改变行为,行为收获快乐!「认知变,情绪变,世界变」
你将拥有跟你并肩作战、一起成长的团队,课后一直助力辅助你的导师团队,「一个人走得快,一群人走得远」!
课程产出:
1. 正确认知EQ原理,避免常见的误区;
2. 理解情绪化的背后动机(信念),通过EQ扫除情绪化问题;
3. 沟通定义、沟通原理、沟通漏斗模型等学习与实践应用;
4. 掌握有效沟通的方式(提问的艺术、有效的表达、同理心的倾听以及积极有效的反馈技巧等);
5. 通过复盘加深学习记忆、规划学习目的和行动。
学习方式:
课堂引导式教学+影片讨论+情境模拟演练+课后实战作业
课程周期:
3个阶段(一阶:线下课程;二阶:线上课程;三阶:复盘研讨)
课程时间:
线下—1天1晚+主题练习
线上—4节微课(深度解析)+课后作业
线下—复盘研讨(半天),问题研讨+开放空间
课程大纲:
课程单元 | 重点内容 | 期望的产出 | 学习的方法 |
单元1 EQ原理正解 | l EQ正解,常见误区避免 l EQ素养模型与解析 | l EQ的定义 l EQ理论的底层认知 | l 课堂讲授 l Q&A |
单元2 情绪管控 | l 何为情绪化,如何避免 l 双C原理及关联 l 6秒情绪管控 l 情绪ABC认知疗法 | l 情绪与情绪化的定义及区别 l 因果关系?前后关系? l 掌握情绪管理方法 l 客观认知自我信念 | l 视频观看 l 案例讨论 l 角色扮演 l 视觉演练 |
单元3 沟通的关键 | l 沟通是什么 l 成功沟通的关键 l 共识的关键 l 沟通不良是结果 l 同理心的原理 | l 正确理解沟通 l 理解沟通不良原因及解决方法 l 构建同理心的能力 l 将同理心用在工作中 | l 视频观看 l 案例讨论 l 情境演练 l 同理心辨识 |
单元4 提问的艺术 | l 提问式思维 l 什么是“好”的提问 l 4个方向提出好问题 l 如何做好提问的笔记 l 提问的3步曲 l 打动对方的提问原则 | l 发散大脑的思维 l 掌握好的提问方式 l 项目式的提问笔记术 l 通过提问掌握与他人关系建立 | l 微课讲授 l Q&A l 课后练习 |
单元5 有效表达 | l 如何做到表达打动人心:讲故事 l 怎样达成有效表达 l 有效表达的标准是什么? l 实用的有效表达公式 | l 掌握讲故事的表达思维 l 设计故事思维 l 情感共鸣、细节入手 | l 微课讲授 l Q&A l 课后练习 |
单元6 同理心倾听 | l 培养高同理心的6个习惯 l 同理心挑战 l 同理心探索与实践 | l 高同理心人士的6个习惯 l 掌握与人沟通时的同理心 | l 微课讲授 l Q&A l 课后练习 |
单元7 回话的技巧 | l 如何get到关键词、答中要害 l 不同情境的回话方式和技巧 l 如何听懂对方的话外之音 l 如何适宜的调整回话 l 如何以问代答,占据主动 | l 掌握回话的关键因素、熟知回话方式 l 提升自身回话能力,应对各种重要、复杂、疑难的问题 l 回答对、回答好、回答妙 | l 微课讲授 l Q&A l 课后练习 |
单元8 复盘 | l 复盘的流程 l 复盘在学习中的运用 l 有效复盘的关键 | l 能够将复盘运用在实际工作中 | l 开放空间 l 出具报告 |
注:课后对每个小组就学习情况做具体行动规划进行辅导