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线上直播|车企如何玩转数字化运营

Wed, 20 Jan 2021 16:00:00 GMT+08 ~ Wed, 20 Jan 2021 17:00:00 GMT+08
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(Xian Shang Huo Dong)
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在互联网技术和资本加持下,市场打造高市值车企的速度越来越快。随着蔚来、小鹏、理想等一批新能源汽车企业的崛起,新四化汽车的市场渗透率逐步提高,同时伴随着政策、技术、数字化消费者的多重驱动,整个汽车行业都正在由传统硬件制造向以“电动化、智能互联、汽车共享、自动驾驶”新四化为特征的移动出行转变。

 

数据时代的到来,以及消费者个性化的多变需求,数据驱动下智能运营成为企业竞争和成长加速的新武器。因此,对于传统车企的数字化升级之路,其用户运营能力、数据运营能力显得格外重要

 

但与此同时,车企在数字化转型的过程中也面临着诸多痛点:

 

  • 渠道数据割裂,难以整合统一

车企投放渠道往往很多,目的是为了影响更多的人群。到过多的投放渠道,也导致数据冗杂、跨渠道数据难统一等问题。

 

  • 用户生命周期价值难经营

汽车行业用户价值链条长,覆盖多个阶段和价值点,跨度长达5-10年,用户触点多,导致用户价值经营难度大。

 

  • 缺乏智能化的运营策略和手段

传统车企依靠交易驱动运营,而并非用户体验和价值驱动,虽然用户触点已建设,但对用户不同价值阶段的洞察不够实时、精细,没有形成策略和体系。

 

车企应该如何构建完整的智能用户运营体系?

如何利用数据驱动来不断提升用户运营效果?

 

1月20日周三下午16点,易观数科汽车行业中心高级咨询顾问郭凡女士,将围绕这一话题,并结合多年行业服务经验,进行场景实践案例分享。


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