高情商沟通精要工作坊(第四期)丨倍速提升职场软实力的高效能课程,即学即用!
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课程产出:
1. 正确认知EQ原理,避免常见的误区;
2. 理解情绪化的背后动机(信念),通过EQ扫除情绪化问题;
3. 沟通定义、沟通原理、沟通漏斗模型等学习与实践应用;
4. 掌握有效沟通的方式(提问的艺术、有效的表达、同理心的倾听以及积极有效的反馈技巧等);
5. 通过复盘加深学习记忆、规划学习目的和行动。
学习方式:
课堂引导式教学+影片讨论+情境模拟演练+课后实战作业
课程周期:
3个阶段(一阶:线下课程;二阶:线上课程;三阶:复盘研讨)
课程时间:
线下—1天1晚+主题练习
线上—4节微课(深度解析)+课后作业
线下—复盘研讨(半天),问题研讨+开放空间
课程大纲:
课程单元 | 重点内容 | 期望的产出 | 学习的方法 |
单元1 EQ原理正解 | l EQ正解,常见误区避免 l EQ素养模型与解析 | l EQ的定义 l EQ理论的底层认知 | l 课堂讲授 l Q&A |
单元2 情绪管控 | l 何为情绪化,如何避免 l 双C原理及关联 l 6秒情绪管控 l 情绪ABC认知疗法 | l 情绪与情绪化的定义及区别 l 因果关系?前后关系? l 掌握情绪管理方法 l 客观认知自我信念 | l 视频观看 l 案例讨论 l 角色扮演 l 视觉演练 |
单元3 沟通的关键 | l 沟通是什么 l 成功沟通的关键 l 共识的关键 l 沟通不良是结果 l 同理心的原理 | l 正确理解沟通 l 理解沟通不良原因及解决方法 l 构建同理心的能力 l 将同理心用在工作中 | l 视频观看 l 案例讨论 l 情境演练 l 同理心辨识 |
单元4 提问的艺术 | l 提问式思维 l 什么是“好”的提问 l 4个方向提出好问题 l 如何做好提问的笔记 l 提问的3步曲 l 打动对方的提问原则 | l 发散大脑的思维 l 掌握好的提问方式 l 项目式的提问笔记术 l 通过提问掌握与他人关系建立 | l 微课讲授 l Q&A l 课后练习 |
单元5 有效表达 | l 如何做到表达打动人心:讲故事 l 怎样达成有效表达 l 有效表达的标准是什么? l 实用的有效表达公式 | l 掌握讲故事的表达思维 l 设计故事思维 l 情感共鸣、细节入手 | l 微课讲授 l Q&A l 课后练习 |
单元6 同理心倾听 | l 培养高同理心的6个习惯 l 同理心挑战 l 同理心探索与实践 | l 高同理心人士的6个习惯 l 掌握与人沟通时的同理心 | l 微课讲授 l Q&A l 课后练习 |
单元7 回话的技巧 | l 如何get到关键词、答中要害 l 不同情境的回话方式和技巧 l 如何听懂对方的话外之音 l 如何适宜的调整回话 l 如何以问代答,占据主动 | l 掌握回话的关键因素、熟知回话方式 l 提升自身回话能力,应对各种重要、复杂、疑难的问题 l 回答对、回答好、回答妙 | l 微课讲授 l Q&A l 课后练习 |
单元8 复盘 | l 复盘的流程 l 复盘在学习中的运用 l 有效复盘的关键 | l 能够将复盘运用在实际工作中 | l 开放空间 l 出具报告 |
注:课后对每个小组就学习情况做具体行动规划进行辅导