高情商沟通精要工作坊(第四期)丨倍速提升职场软实力的高效能课程,即学即用!

Sat, 25 May 2019 09:00:00 GMT ~ Sat, 25 May 2019 20:30:00 GMT
Limited 30
鹦鹉学社

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课程产出: 

1.   正确认知EQ原理,避免常见的误区;

2.   理解情绪化的背后动机(信念),通过EQ扫除情绪化问题;

3.   沟通定义、沟通原理、沟通漏斗模型等学习与实践应用;

4.   掌握有效沟通的方式(提问的艺术、有效的表达、同理心的倾听以及积极有效的反馈技巧等);

5.   通过复盘加深学习记忆、规划学习目的和行动。

学习方式:

             课堂引导式教学+影片讨论+情境模拟演练+课后实战作业

课程周期:

             3个阶段(一阶:线下课程;二阶:线上课程;三阶:复盘研讨)

课程时间:

             线下—1天1晚+主题练习

             线上—4节微课(深度解析)+课后作业

             线下—复盘研讨(半天),问题研讨+开放空间


课程大纲:

课程单元

重点内容

期望的产出

学习的方法

单元1

EQ原理正解

l EQ正解,常见误区避免

l EQ素养模型与解析

l EQ的定义

l EQ理论的底层认知

l 课堂讲授

l Q&A

单元2

情绪管控

l 何为情绪化,如何避免

l 双C原理及关联

l 6秒情绪管控

l 情绪ABC认知疗法

l 情绪与情绪化的定义及区别

l 因果关系?前后关系?

l 掌握情绪管理方法

l 客观认知自我信念

l 视频观看

l 案例讨论

l 角色扮演

l 视觉演练

单元3

沟通的关键

l 沟通是什么

l 成功沟通的关键

l 共识的关键

l 沟通不良是结果

l 同理心的原理

l 正确理解沟通

l 理解沟通不良原因及解决方法

l 构建同理心的能力

l 将同理心用在工作中

l 视频观看

l 案例讨论

l 情境演练

l 同理心辨识

单元4

提问的艺术

l 提问式思维

l 什么是“好”的提问

l 4个方向提出好问题

l 如何做好提问的笔记

l 提问的3步曲

l 打动对方的提问原则

l 发散大脑的思维

l 掌握好的提问方式

l 项目式的提问笔记术

l 通过提问掌握与他人关系建立

l 微课讲授

l Q&A

l 课后练习

单元5

有效表达

l 如何做到表达打动人心:讲故事

l 怎样达成有效表达

l 有效表达的标准是什么?

l 实用的有效表达公式

l 掌握讲故事的表达思维

l 设计故事思维

l 情感共鸣、细节入手

l 微课讲授

l Q&A

l 课后练习

单元6

同理心倾听

l 培养高同理心的6个习惯

l 同理心挑战

l 同理心探索与实践

l 高同理心人士的6个习惯

l 掌握与人沟通时的同理心

l 微课讲授

l Q&A

l 课后练习

单元7

回话的技巧

l 如何get到关键词、答中要害

l 不同情境的回话方式和技巧

l 如何听懂对方的话外之音

l 如何适宜的调整回话

l 如何以问代答,占据主动

l 掌握回话的关键因素、熟知回话方式

l 提升自身回话能力,应对各种重要、复杂、疑难的问题

l 回答对、回答好、回答妙

l 微课讲授

l Q&A

l 课后练习

单元8

复盘

l 复盘的流程

l 复盘在学习中的运用

l 有效复盘的关键

l 能够将复盘运用在实际工作中

l 开放空间

l 出具报告

注:课后对每个小组就学习情况做具体行动规划进行辅导


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