高情商沟通精要工作坊(第四期)丨倍速提升职场软实力的高效能课程,即学即用!

Saturday, May 25, 2019 9:00 AM ~ Saturday, May 25, 2019 8:30 PM
限额30人
鹦鹉学社
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    课程产出: 

    1.   正确认知EQ原理,避免常见的误区;

    2.   理解情绪化的背后动机(信念),通过EQ扫除情绪化问题;

    3.   沟通定义、沟通原理、沟通漏斗模型等学习与实践应用;

    4.   掌握有效沟通的方式(提问的艺术、有效的表达、同理心的倾听以及积极有效的反馈技巧等);

    5.   通过复盘加深学习记忆、规划学习目的和行动。

    学习方式:

                 课堂引导式教学+影片讨论+情境模拟演练+课后实战作业

    课程周期:

                 3个阶段(一阶:线下课程;二阶:线上课程;三阶:复盘研讨)

    课程时间:

                 线下—1天1晚+主题练习

                 线上—4节微课(深度解析)+课后作业

                 线下—复盘研讨(半天),问题研讨+开放空间


    课程大纲:

    课程单元

    重点内容

    期望的产出

    学习的方法

    单元1

    EQ原理正解

    l EQ正解,常见误区避免

    l EQ素养模型与解析

    l EQ的定义

    l EQ理论的底层认知

    l 课堂讲授

    l Q&A

    单元2

    情绪管控

    l 何为情绪化,如何避免

    l 双C原理及关联

    l 6秒情绪管控

    l 情绪ABC认知疗法

    l 情绪与情绪化的定义及区别

    l 因果关系?前后关系?

    l 掌握情绪管理方法

    l 客观认知自我信念

    l 视频观看

    l 案例讨论

    l 角色扮演

    l 视觉演练

    单元3

    沟通的关键

    l 沟通是什么

    l 成功沟通的关键

    l 共识的关键

    l 沟通不良是结果

    l 同理心的原理

    l 正确理解沟通

    l 理解沟通不良原因及解决方法

    l 构建同理心的能力

    l 将同理心用在工作中

    l 视频观看

    l 案例讨论

    l 情境演练

    l 同理心辨识

    单元4

    提问的艺术

    l 提问式思维

    l 什么是“好”的提问

    l 4个方向提出好问题

    l 如何做好提问的笔记

    l 提问的3步曲

    l 打动对方的提问原则

    l 发散大脑的思维

    l 掌握好的提问方式

    l 项目式的提问笔记术

    l 通过提问掌握与他人关系建立

    l 微课讲授

    l Q&A

    l 课后练习

    单元5

    有效表达

    l 如何做到表达打动人心:讲故事

    l 怎样达成有效表达

    l 有效表达的标准是什么?

    l 实用的有效表达公式

    l 掌握讲故事的表达思维

    l 设计故事思维

    l 情感共鸣、细节入手

    l 微课讲授

    l Q&A

    l 课后练习

    单元6

    同理心倾听

    l 培养高同理心的6个习惯

    l 同理心挑战

    l 同理心探索与实践

    l 高同理心人士的6个习惯

    l 掌握与人沟通时的同理心

    l 微课讲授

    l Q&A

    l 课后练习

    单元7

    回话的技巧

    l 如何get到关键词、答中要害

    l 不同情境的回话方式和技巧

    l 如何听懂对方的话外之音

    l 如何适宜的调整回话

    l 如何以问代答,占据主动

    l 掌握回话的关键因素、熟知回话方式

    l 提升自身回话能力,应对各种重要、复杂、疑难的问题

    l 回答对、回答好、回答妙

    l 微课讲授

    l Q&A

    l 课后练习

    单元8

    复盘

    l 复盘的流程

    l 复盘在学习中的运用

    l 有效复盘的关键

    l 能够将复盘运用在实际工作中

    l 开放空间

    l 出具报告

    注:课后对每个小组就学习情况做具体行动规划进行辅导


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