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【049期】樊登读书汇朋服务中心线上读书沙龙《清单革命》

2020年4月1日 15:00 ~ 2020年4月1日 17:00
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    《清单革命》

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    荐 语



    飞机飞行如何万无一失?


    复杂手术如何降低风险?


    摩天大厦如何顺利建成?


    所有的秘密,都在一张“清单”里。


    清单是一种生活方式,也是一场观念变革。用清单,持续、正确、安全地把事情做好,摆脱高速生活中的混乱、无序和迷茫。


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    作 者 简 介


    阿图·葛文德,印裔美籍外科医生和新闻工作者。白宫最年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物、金融大鳄查理·芒格褒奖的医学工作者、《时代周刊》2010年“全球100位最具影响力人物”榜单中唯一的医生。


    著有《阿图医生》《医生的修炼》《最好的告别》等多部畅销书。

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    正 文


    引言:为什么需要清单


    1.两个故事


    在讲解“清单革命”之前,阿图医生先讲了两个故事,来说明“清单”的重要性。


    故事一:有一天,医院里来了一个病患,他在舞会上被人捅了一刀。医生按照常规的做法做了处理,却没有解决问题。原来这位伤者参加的是化装舞会,捅他的凶器是长军刀,造成的伤口很深、伤害很大。按照一般刀伤处理,深度太浅,而伤者的身体内部已经受伤严重。


    医生的流程清单上没有询问伤害来源这一项,造成了疏忽,给他们很大的教训。


    故事二:在阿尔卑斯山区的克拉根福小镇,有一个小姑娘在冰天雪地里掉入了冰窟窿,过了半个小时才被人发现、救出。一般的医院对此都无能为力,但是当地的医院,虽然只是个小镇医院,却把小姑娘救了回来。


    究其原因,原来这个小镇每年都会遇到很多这样的事故,长此以往积累了经验,当地医院制订了详细的对策,列出了清单,按照步骤紧密施救,得以成功。有没有“清单”的差别就是如此明显。


    2.清单和它的功能


    清单,即“检查清单”(checklist),是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具,使用清单帮助检查流程、细节。


    在人类面临的问题中,可以分为三类:

    ①简单问题:如简单的算术和蛋糕烘焙;


    ②复杂问题:如手术、开飞机、发射火箭;


    ③极端复杂问题:如抚养子女。处理其中的复杂问题和极端复杂问题时,清单的作用尤为明显,重要性不言而喻。


    清单为我们提供了一种“认知防护网”,能够抓住每个人生来就有的认知缺陷。




    清单的六点注意


    清单有好坏之分,制作清单也需要技巧。在实际编写和操作清单的过程中,有六点需要注意:


    ①设定检查点:根据节点执行检查程序;


    ②操作确认或边读边做:二者取其一即可;


    ③不要太长:项目数量在5-9项之间;


    ④用语准确:使用术语、避免含糊其辞;


    ⑤注重版式:简单、明了、主次分明;


    ⑥现实检验:必须接受检验、不断修订。

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    结 语


    清单是一种工具,也是一种生活和工作方式,更是一场深刻的观念变革。理解清单的价值,学习清单的方法,提升效率、确保安全,改变将在无声无息中悄然发生。


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