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不少boss对于早教中心的经营是没有太多的经验，boss们如何向着高阶运营进阶，如何才能把中心经营好呢？本文给出两条路径供你参考。

我觉得最大的一个区别是在于：高阶运营能够从数据和现象出发，系统、全面理清问题，并能够提出有效的科学的解决问题。

而运营小白，只能针对某个点提出自己的看法，他是发散的、点状的，而且无法验证对错，大部分是灵光一闪。

这也是很多早教人经常出现的一个问题：

所以针对中心出现的问题，高阶运营或许一个人就可以给出一个完整的方案，运营小白或许可以通过一群人头脑风暴，获取到很多很有创意的方案，但缺乏完整与系统。

运营小白如何向着高阶运营进阶呢？其实是有迹可循的。

用两条路径，来帮你抽丝剥茧，从探索问题背后的原因入手，再到步步为营，制定出完整的方案。

【案例】

就拿普遍中心都关心的问题来举例，为什么在线下活动中收集到的名单这么难转化，签单率不高？

如果你是boss或园长，你会怎么入手？

第一步：搞清楚问题的关键在哪里。

大部分人会先从客服、营销中了解一下情况，做一些分析：

• 周末小区活动累计80个名单，名单质量感觉不错，问题应该不是在这儿。

• 邀约家长到访也挺顺利的，但成交的并不多，问题就出现在到访转化率上了。

• 要提升活动名单转化率，可以搞一些促销手段，凭活动门票到访报课有优惠，这样就可以提升转化率了。

课程顾问：妈妈你好，我们现在凭活动门票报课有优惠。

家长：抱歉，我再考虑一下。

我告诉你，老司机只比小白多一条路线，按照家长购买流程，以客户视角，结合实际的课程产品，用数据、客户体验、竞品等方面不断拆分出导致家长不愿成交的关联因素。

在实际的早教中心运营中，能影响转化率的因素太多了，成交过程的每一个环节，都会带来改变。相比中心做得比较不好的，月入30万的那家中心可能就是能从多方面考虑，找出问题，系统性解决。

在这个时候，寻找问题的真相，有三条路径可以走：

• 数据数据数据，重要的话说三遍

• 自己去问客户啊，看看家长怎么说的

• 偷偷观察一下附近的早教中心，他们是怎样的？为什么是这样，解决了什么问题

当我们通过上面的三条路径去做分析，此时老司机已经从此处得到了问题的关键：到访转化率太低了！

虽然问题是一样的，但区别于小白，老司机找到的问题根源是有理有据，能用具体数据辅助业绩规划，带着更深层次的理解与方案帮助团队解决问题：

• 家长对早教课仍有抗拒

• 家长对课程不满意

• 家长对我们中心还不够信任
  

结合实际数据分析，验证了这些解读。接下来就可以从这些环节中找出解决办法。

那我们该如何解决呢？

接下来就是第二条路径，针对这些原因，站在家长的角度去思考如何解决。

或许是话术，或许是课程，或许是我们的专业度等等。如果不懂得如何解决，可以请教专业人士，给你提供更多的解决方向，找到适合你们的方法。9月3-4号早极客《早教精英训练营》，劳师长30多年教育实战经验，带领他的团队一起为大家找到问题所在，给你提供最适合你，最落地的方法。