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十二条前提假设
一、没有两个人是一样的
二、一个人不能控制另外一个人
三、有效果比有道理更重要
四、只有由感官经验塑造出来的世界,没有绝对的真实世界
五、沟通的意义在于对方的回应
六、重复旧的做法,只会得到旧的结果
七、凡事必有至少三个解决方法
八、每一个人都选择给自己最佳利益的行为
九、每人都已经具备使自己成功快乐的资源
十、 在任何一个系统里,最灵活的部分便是最能影响大局的部分
十一、没有挫败,只有回应讯息
十二、动机和情绪总不会错,只是行为没有效果而已
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