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萧伯纳说过:沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。

在现实生活中，我们每天都需要和不同的人对话，可以说对话技能是我们一生都要学习的课题，比如关键性的面试，向心爱的女孩求婚，一个艰苦的商业谈判，和自己的老婆吵架……  

而在工作中也经常出现关键对话的情节：比如向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；让朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托……

当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻批评，抑或拍案而起？

别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。

你有多少次因为不会面对关键对话而丧失机会？又有多少次因为关键对话缺失而陷入烦恼？

事实上很多时候，我们都苦于找不到合适的方法来改善自己，而最终归咎于自己心理不够强大或者口才不好。现在，你不必苦恼了！

《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题。周六，我们一起学习《关键对话》。

这是一本书在全球影响了数千万人，作者用了20年的时间，专门研究对话高手是怎样在关键对话中做到游刃有余的，它将有效地帮助你在关键时刻不掉链子。

本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。

说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对。