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疫情期间,线下商业被迫暂停,诸如餐饮、零售等业态纷纷开始寻求线上转型。电商直播、社区团购、私域社群营销等模式开始井喷,私域社群营销将成为各行各业获得持续增长的重要抓手。
流量红利逐渐消退,但获客成本居高不下,公域流量成本高、限制多,而私域社群却凭借自有、灵活、可控、高效的特点,成为新的突破口。尤其在2020年疫情之下,自有流量池更显示出可贵之处。
233Digital 的VP 杨雁在胖鲸LIVE | 开放日xBrand Partner 20|50 线上直播间跟大家分享有关社群营销实操经验与技巧。
嘉宾介绍
杨雁 233Digital 的VP,曾人VML Social 的GCD,擅长内容电商、社交营销及私域社群营销,十余年数字及社交媒体营销经验,为联合利华、雅诗兰黛、美亚保险、品牌客户提供完整的数字及电商营销解决方案。曾获得包括戛纳铜狮、ONESHOW、MMA、艾菲、金投赏等奖项。
本期亮点
WHY&WHAT : 我们为什么做社群?
本期分享了私域流量的两大作用:开源,即商业可以随时随地营业,摆脱时空限制;节流,提升人员效率,增加“坪效”。
品牌开启社群营销不能盲目进行。
启动前要“自检”,其品类与行业是否适合私域,项目决策与目标是否明确,能否跨部门写作与沟通。
执行中要“灵活”,团队是否有选品的能力,定价的权利,MKT的思维。
执行优化的“迭代”,数据留存与打通,成员分析优化,SKU焕新优化。
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HOW:我们怎么做社群
本期解读了私域社群营销生态体系,以及每个触点的特殊作用和意义。从品牌、群主、私域SAAS三面分享了构建私域社群的基本要求。
社群的招募要做足准备。
首先,明确群内管理分工、群主特质、目标群员、进群目的等,群内管理人员各司其职,特别解读了每个特定群员身份的作用和特质。
其次,利用多渠道招募。启动招募要线下面对面交流,成员精准定位。线上信息展现吸引,如微信公众号、小程序及社交裂变的方式招募更多的成员。
开展私域社群的营销,内容要“够鲜活”,“留得住”,“有的聊”,寻找到共同的话题,减少促销和宣传类的推广活动。通过群内活动和裂变活动,以及对社群分级,臻选核心用户、打造核心群内容,及时处理负面事件。
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SUMMARY :如何快速开启社群运营
品牌在开展社群运营时,首先对于自有渠道,应获得足够的内容、产品及政策的品牌支持,灵活地应用对于SAAS群控工具,如关键词回复关于门店、产品以及优惠的信息。同时,SAAS小程序商城应用的社交裂变更能帮助品牌扩大影响。
其次,链接外部资源,KOL社群体量大且自带小程序商城,利用广告费和佣金转化。KOC有活跃的自有社群,利用分佣的方式转换。同时对于外部社群应该进行统一的培训和管理,明确目标与方法,不干预内容创作,协同管理,但不能过度干预KOL/KOC运行方式和内容创作。
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