【樊登读书】躬身行《关键对话》线下翻转式读书会,著名互联网人力资源专家领读
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你可曾知道,你和孩子的每一次对话,都可能是一场非常关键的对话。任何时候,都需要专业的工具和方法,在实践中成长。
人这一生当中,有数不清的对话,而有些对话是关键的,它会影响着你人生的走向。
比如,关键性的面试、一个艰苦卓绝的谈判、向女孩儿求婚、和自己的老婆吵架......
但同时,也会有很多次无法以正确的态度面对关键的对话,让你丧失了不少机会,这种感觉就好像和人吵架一样,吵后总感觉没发挥好。
你的内心定会波澜壮阔,深深自责,但有苦于找不到合适的方法来改善自己,所以,今天要推荐的是这本《关键对话》。
我们怎么在日常那么多常规的对话当中,去识别什么才是真正重要的关键对话,从而更好的面对和处理它呢?
当出现下面这些情况的时候,你就需要在内心告诉自己,它来了,要小心。
对话双方的观点差距很大。
比如父母觉得,到了一定年纪就应该结婚,而子女认为单身万岁,结不结婚无所谓。通常在这个时候,父母想表达的是对你的关心和爱护,而子女到后来听得多了,总感觉是唠叨和啰嗦,直至最后彼此想法无法交流,对“结婚”这件事的沟通不是避而不谈,就是争锋相对。
对话存在高风险
比如公司开会,老板提出了一个方案,这个方案有明显的漏洞,基层与昂工深知处于高层的领导 这个方案的错误和漏洞,那么这时候就面临了两个选择,要么是当面表示反对,可能把老板惹恼,把自己弄得很惨,要么是沉默接受错误决定,不管公司是否会因此遭殃,也是把自己弄得很惨。
双方的情绪都很激动,无法出现正常对话
比如客户对服务的态度不满,气汹汹地过来投诉,而服务员认为自身的服务是没有问题的,是客户因为自身原因导致的不好结果,现在过来就是找茬;再比如,商务谈判的时候,双方都不愿意妥协,从而陷入僵局,导致谈判的破裂。
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-著名互联网企业资深人力资源
-热爱学习,始终充满好奇心的少年
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