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教 练 式 员 工 辅 导
时间：4月15日，9:00-16：30，周六
地点：闸北区恒丰路638号苏河一号1205室
费用：200元/人
课程背景：
辅导员工，提升业绩是每个管理者的必修课。是什么阻碍了辅导实施？如何做才是有效辅导？员工辅导有什么好处？本课程将回答以上问题。
课程简介：
学习业绩辅导、发展辅导和教练技巧在辅导中的应用，学习案例并理解掌握辅导的关键行动和要素，学会识别辅导的机会、辅导前的准备、辅导面谈时的重点、后续如何跟进等全步骤，实施有效辅导。
第一部分：知识点
员工辅导：
业绩辅导：何时？何用？为什么？ 怎么做？
1、为什么要辅导，有什么用？
‹1› 绩效问题
‹2›短板问题
‹3›扶持员工
‹4›能力提升
‹5›传授知识
2、识别辅导的机会
‹1›给他人或团队造成了负面影响
‹2›提升（刚刚晋升的新管理者）
‹3›下属需要一些帮助
‹4›提升绩效
3、辅导的步骤
‹1›记录行为（导致的结果）
‹2›讨论并达成共识（关注事实，而非动机）
客观说明情况及其影响
倾听对方的说法
达成一致意见
询问可能解决的方法
确定要采取的行动，提供你的支持
‹3›跟进
4、纠正不良绩效辅导
‹1›准备工作
问题的实质，产生的负面影响
确定事实真相
可能的成因
对方的可能反应
是否牵涉公司政策，法律规定
‹2›有效纠正不良绩效
说明为什么要改
倾听对方的说法，双方共同评估现状
解释你计划采取的每一个步骤和原因，达成一致意见
询问可能解决的方法，协助对方找到可行的行动方案
找到对方同意的计划及跟进日期，提供你的支持
‹3›注意事项
不要责备和攻击对方
保持冷静
鼓励对方表达他的看法
找出影响双方意见一致的障碍
‹4›预期对方的反应
建设性反馈
1、建设性反馈的定义
2、建设性反馈的要素
‹1›客观描述和分析
‹2›启发员工积极思考
‹3›管理者和员工一起探讨解决方案
‹4›不要情绪化
‹5›建设性反馈运用于解决问题、冲突、提出改进建议的场合
3、建设性反馈的步骤
4、建设性反馈的误区
‹1›一次只解决一个问题
‹2›适当的时间、地点
‹3›准备功课
‹4›及时反馈
员工辅导中教练技巧运用
1、教练式管理者的优势
2、如何使用grow 法
第二部分：案例分析
总结：
1、使辅导成为管理者通用方法
2、使反馈成为管理者沟通习惯
课程目标：
使辅导成为日常工作，使反馈成为沟通习惯，提升团队业绩。
培训时间：2017年4月15日，9:00-16：30，周六
培训地点：上海市闸北区恒丰路638号苏河一号1205室（地铁1、3、4号线上海火车站下车，1号线1/2号口出来，3/4号线绕到1号线出口，火车站南广场西侧过马路即到，从苏河一号南侧大门上电梯）
课程费用：980元/人 （4月12日前在有课啦学习社区报名特别优惠价200元/人）
报名方式：点击报名参加线下课程
联系人：牛老师 ，手机：13910936851；微信：y15010878736；
温馨提示：
1、请准时参加，课程会准时开始；
2、请自带水杯和纸笔，非常感谢；
讲师简介：李隽琳 Jane Li
人力资源管理及领导力培训、员工发展领域，实战型专家。
Achieve Global / Zenger Miller 领导艺术授证讲师。香港大学中国商业学院企业教练和领导力培训研究生。华东师范大学人力资源管理研究生。
至今超过20年的丰富工作经验，跨行业、跨职能部门和跨国企业的深厚职业背景。十五年制造型企业人力资源管理任职经验，近10年一直服务于一欧洲企业，任职人力资源总监，随公司发展壮大，引领公司组织变革。
个人提升篇：
《中高层管理者工作技能提升》
《领导者成功沟通技巧》
《面对压力控制情绪》
团队管理篇：
《绩效系列课程》
《双赢目标设定》
《绩效辅导与反馈》
《绩效面谈技巧》
《部属激励》
《员工辅导》
《化解冲突携手合作》
人力资源篇：
《内部讲师培训》
《人力资源共享服务与实践》
《精益模式管理招聘流程》
飞利浦／奔腾电器，晶澳太阳能，思源电气，正泰电气，英业达集团，中远川崎重工钢结构，亨通集团，山东得益乳业等
主办机构：有课啦！
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