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《关键对话：如何高效能沟通》

【主讲介绍】

页林，汐悦读书会第一期主讲人，金牛座，汐悦读书店书友。从事文化传媒工作。在读在职研究生，爱好声乐、摄影、素描。个人箴言：艰苦创业很普遍，而罕见的是跌到了再爬起来的勇气。

【主讲书目】  《关键对话：如何高效能沟通》       【出版时间】 2017-5

【作    者】    [美] 科里·帕特森（Kerry Patterson） / 约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny） / 罗恩·麦克米兰（Ron McMillan） /艾尔·史威茨勒（Al Switzl   

【出版单位】   机械工业出版社                        【 I  S  B  N  】 9787111564942

【图书简介】

 每个人生命中不可避免地会遇到“关键时刻”，它们可能是：

 向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。

 想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。

 和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。

 提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。

 是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？

 还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？

 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。

 本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在“关键对话”中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以最迅速的方式掌握这些技巧。

 说得切中要点，让对方清楚地知道你的看法，是一种能力；说得圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功倍的效率轻松面对，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生！

【作者简介】 

【推荐理由】

★ 这是一本具有突破性意义的作品，这就是我在阅读本书初稿时的真实感受。对于本书的重要性、影响力和及时性，我认为无论怎样强调都不过分。

  

【目录】

 赞　誉
推荐序一
推荐序二
序
译者序
前　言
第1章　何谓关键对话 001
关键对话有三个特征：对话双方的观点有很大差距，对话存在很高的风险，对话双方的情绪非常激烈。
第2章　掌握关键对话 017
生活中到处都是关键时刻，对话高手之所以能脱颖而出，成为有影响力的人，是因为他们有能力避免我们常遇到的“傻瓜式选择”——激烈反对或沉默接受错误决定。
第3章　从“心”开始 029
如何确定目标
明确你的真正目的，问自己：我想为自己、他人和人际关系做些什么？面对我的真正目的，我该怎么做？
第4章　注意观察 045
如何判断对话氛围是否安全
既要观察对话的内容，又要观察对话的气氛。当对话陷入危机时，暂时后退，放慢节奏。
第5章　保证安全 064
如何让对方畅所欲言
安全感的第一个条件是共同目的，相互尊重是对话的持续因素。当两者出现危机时，你可以采用道歉、对比说明、创建共同目的来应对，恢复对方的安全感。
第6章　控制想法 090
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
我们的情绪来源于大脑对于观察到的事实的构想。驾驭自己的情绪，需要回到客观的事实，避免主观臆断。
第7章　陈述观点 115
如何循循善诱而非独断专行
讨论敏感问题的五种技巧是分享事实经过，说出你的想法，征询对方观点，做出试探表述，鼓励做出尝试。前三种是 “内容”方面的技巧，后两种是 “方式”方面的技巧。
第8章　了解动机 138
如何帮助对方走出沉默或暴力状态
用四种倾听手段了解对方的看法：询问观点、确认感受、重新描述、主动引导。用三种应对方法避免不必要的不合：赞同、补充、比较。
第9章　开始行动 157
如何把关键对话转变成行动和结果
采用适当的决策法，明确何人何时完成何种任务，对任务实施检查监督。
第10章　案例分析 168
17个复杂的案例说明本书的对话技巧可以解决你能想到的任何问题。
第11章　综合应用 189
关键对话的准备和学习工具
后记　《关键对话》10年应用作者手记 200
参考文献 207
作者简介 208
VitalSmarts公司简介 209

活动流程：

​1、周五晚上19：00开始签到；

2、活动报名费28元，含饮品一杯；

3、活动19:30准时开始，先由主讲人与大家分享全书；

4、主讲分享过程中和分享后，参与的伙伴可以互动，畅所欲言；

5、参与活动的伙伴互相自我介绍，合影留念。

参与活动可直接在活动行报名交费，费用包含店内任意饮品赠饮1杯（酒除外）