张春军老师的【OKR工作法】公开课上海站开课啦！预约报名-活动-活动行

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泰勒的科学管理和彼得.德鲁克的目标管理，是两大主流的管理体系，它们分别建立在两种人性假设——“X理论与Y理论”的基础上。科学管理建立在X理论的基础上，目标管理则建立在Y理论的基础上。

X理论基于“经济人”的人性假设，将人性假设为厌恶工作，逃避责任的理论。美国行为科学家麦格雷戈于1957年在《企业中人的方面》一文中提出，人性天生厌恶并尽可能逃避工作，追求安全、安逸；胸无大志，缺乏进取心，不愿承担责任；以自我为中心，大都缺乏解决组织问题的能力；缺乏理性，容易受环境影响。因而在管理中为了促使人们努力工作，应采用严格的管理制度、严格的绩效考核制度和与绩效挂钩的报酬制度。即以经济利益为主要激励手段，使人的行为尽可能地符合组织要求。

Y理论将人性假设为喜爱工作、发自内心地愿意承担责任的理论，也是由麦格雷戈在文章《企业中人的方面》中提出的。该理论认为人的本性是喜爱工作，在一般情况下，人们能主动承担责任，受内在兴趣自我驱动，热衷于发挥自己的才能和创造性，大多数人都具有解决组织问题的能力。因而在管理中，为了促使人们努力工作，应考虑工作对于员工的意义，鼓励员工参与目标的制定；以“启发和诱导”来代替“命令和服从”，用信任代替控制和监督。

事实上，X理论与Y理论都有其适用场景。由于人的兴趣偏好与自己的职业之间恰好适配并不是一件必然的事情，所以人往往从事与自己的兴趣偏好不符的工作。当人的兴趣偏好与工作不符的时候，X理论就表现出更强的适用性，此时人就需要外在的强制才能保持较好的工作状态，这种场景中，科学管理就更适用；当人的兴趣偏好恰好与工作相符的时候，人就会发自内心的喜欢自己的工作，愿意去承担责任，做出突破和冒险，此时Y理论就表现出更强的适用性，这种场景中，目标管理就更适用。

除了X理论与Y理论外，还有一个重要的影响因素，使得管理体系分为科学管理和目标管理两大体系，这个重要因素就是工作的标准化程度的高低。工作的标准化程度越高，越适合采用科学管理，否则越适合目标管理。当彼得.德鲁克提出目标管理的时候，其背景是美国的经济高速发展，出现了大批的脑力工作者，这些人的工作很难被标准化，也就是很难通过标准的过程控制带来预期结果。相对来说，体力劳动的标准化程度更高，所以科学管理成为更为适合一线员工的管理体系；而脑力劳动的质量和效率取决于劳动者内心的投入程度，而不是外在的严格要求。德鲁克发现，对脑力劳动者来说，给予清晰的目标，更容易激发其工作热情和干劲，从而给企业带来更好的回报，所以目标管理更为脑力劳动者所适用。

中国的经济升级，其中最为核心的一环是向附加值更高的价值链端提升。而附加值的提升其本质上，就是最终的产品/服装中凝结的高质量脑力劳动成果占比的提升。对所有想抢占市场竞争制高点，想赢得客户的忠诚和份额的企业，都需要认真对待这一问题。OKR工作法是目标管理思想体系历经70年实践，由世界顶级企业谷歌提炼出来的目标管理工作方法的集大成者，相信中国企业必将从中受益。

OKR是英文Objectives and Key Results的缩写，即目标与关键成果法，即是一套简捷、有效的工作方法体系，也是一套管理思想体系。对员工个人而言，OKR可以帮助员工养成良好的工作方法素养；对于团队协作来说，OKR提供了一套完整的总分结合、上下对齐的工作方法体系；对于企业来说，OKR为制定切实可行的发展战略、竞争策略提供了指导思想体系；同时OKR也是一种企业文化，一种开放透明的企业沟通协作机制。

在本课程中，我们以一个虚拟企业的OKR导入实施为例，通过这家企业设定发展战略、竞争策略，到企业各层级设定各自的OKR，通过上下层级间的对齐和横向部门间的耦合，帮助企业实现了以OKR工作法为基本机制的运营管理。