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如今的商业社会，很多大咖专家特别喜欢谈论“用户体验”、“场景打造”、“服务细节”……甚至能列举出无数营销案例，归纳出一条条逻辑原理。

假如你接着问：我的门店状况具体在哪些方面该怎样改进？ 得到的回答必然是模棱两可，含糊其辞。

这，也就是你看了那么多大咖专家的文章课程，研究了无数案例，而无法给你带来任何实质性提升的原因。

既然谈用户体验，就必须从品牌说起。

品牌的范畴可以很广，涵盖产品创新、市场份额、产品组合和品牌传播等，也可以很窄，仅仅是很多4A专注的的品牌传播领域（Branding）甚至是其中的一个细分领域。

而我习惯把品牌浓缩为一个公式：

品牌力 = 品牌认知 X 用户体验

企业通过打造品牌资产加快市场份额增长并获得溢价能力，有赖于三个要素：有意义（以贴近消费者、引起情感共鸣的方式满足客户需求）、突出性（在消费者考虑购买时立即出现在其脑海中）和差异化（被消费者视为与众不同甚至引领潮流）。

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所有的“用户体验”都是在塑造“品牌认知”，从而增加“品牌影响力”，进而提高溢价的同时带动销量。但最大的挑战在于，大多数中国品牌在“有意义”和“突出性”方面表现较好，在“差异化”上则表现相对较差。

《2018新消费崛起趋势白皮书》显示，消费者对于产品的需求，从以前性价比为王，已经逐步变为产品的品质、包装、服务和体验能否满足个性化需求。如果我们企业的产品和品牌不升级，就很难在这个竞争如此激烈的情况下杀出重围。

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对于一家企业而言，开发更多的优质产品和服务固然重要，但未必足以维系增长。相反，超越产品/服务核心功能的体验优化，往往能促进差异化和扩大增长机会。激发消费者热情愈发重要，即将核心产品/服务与消费者生态系统中的重要环节无缝对接，打造全新消费体验，从而点燃消费者的热情。

在“大众创业、万众创新”时代，如何通过设计提升产品的生命周期与企业品牌形象？良言录本次分享活动邀请南京洛可可文化发展有限公司的洪源总经理，基于洛可可·洛客15年的产品及品牌创新经验，分享当下设计趋势和成功商业案例，探讨新消费场景下，如何通过创新设计赋予企业更多竞争力。

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