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“北极星”履新上任

“北极星”系统主要为客户提供 IM 和 RTC 业务问题排查服务，当应用出现用户连接中断或延迟、会话状态异常、消息丢失等问题时，开发者可自行通过“北极星”问题排查工具快速定位问题、解决问题。

本次上新完成后，“北极星”将成为兼具问题排查和全局监控能力的业务助手，通过 IM 数据监控、API 监控等能力，协助客户全面掌握业务表现，提前发现业务问题，降低业务运行风险。

产品生命周期管理主要挑战

在融云等专业通信云服务商的支持下，开发一款具备 IM 和 RTC 通信能力的应用，或者让应用拥有社交能力已十分便捷。

特别是，随着融云对社交泛娱乐业务场景的深入研究，各类封装完整业务逻辑和核心能力的场景化 SDK 逐渐上线，开发者简单接入即可实现相应业务。

但一款应用上线，一切才刚刚开始。

根据融云《社交泛娱乐出海作战地图》，产品全生命周期至少包括 MVP、PMF、快速成长期、成熟期等几大阶段，而每个阶段都有必须解决和优化的核心问题，需要付出相当的精力和资金。

在这个周期中，开发者需要边思考、边变通、边优化，而数据就是最直观感受业务表现的工具。

IM 相关数据量级巨大，如何更好地统计、分析、利用这些数据，协助开发者进行运营策略决策、业务系统优化是一个重要课题。

另一个让开发者头疼的问题是，在后期的持续运营中如何保证产品的稳定性和良好体验。

这涉及两方面因素，一是通信服务的稳定性，在这方面融云近些年不断迭代全球通信服务，目前已经上线了全球通信网的 V4 版本，SDK 适配全球 3000+ 款机型，设备崩溃率低于 0.01%。

二则关乎运行故障发生后的迅速排查、定位和解决。尤其在高并发、大集群的状态下，快速定位问题是提高 SDK 使用效率和体验的关键。

开发者若自行构建相关监控平台，不仅耗费人力和管理成本，还需要付出不低的存储及算力成本。

融云“北极星”则可以一并为开发者解决以上问题。

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