水滴产品学院收起
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昨天，一位做B端业务的CEO朋友跟我抱怨： “总感觉我们公司的产品经理们有点拧巴，技术、执行力都挺好，但是怎么做出来的东西总是跟客户要的有差距呢。不管怎么跟他们说，老觉得没说明白，现在公司上下都处在一个非常拧巴的状态”。 我不禁想起了自己的产品经理生涯：大概2015年的时候，公司从C端业务转型成了B端业务，于是我也在一夜之间从C端产品总监转型成了B端产品总监。转型的过程非常痛苦，突然就不会做产品了，水平烂到甚至比不上一直做B端产品的小朋友。很长一段时间，我都严重自我怀疑，几乎陷入抑郁。 渡过了这段人生至暗时刻，我非常好奇：到底这种痛苦只是发生在我一人身上，还是一种普遍现象？ 来到水滴产品学院，我有机会接触到大量的B端企业和B端产品经理。现在我可以有把握地说：随着C端流量红利消失，越来越多的企业转战B端，但B端产品经理的能力普遍跟不上企业的需求，更糟糕的是，目前还没有一套完善的能力培养体系，大部分B端产品经理都在野路子上自生自灭。 活动亮点 01 B端产品经理的这些坑 你都踩过吗？ 在水滴产品学院，我为上百家企业提供了产品经理的培训服务，既有像阿里、京东、360、小米这样的国内巨头，也有年流水在几千万到几十亿元的中小型公司。 每服务一家企业，如果对方有B端业务，我就会尝试问问上课的同学、HR甚至公司老板对B端产品经理的看法。结果很意外：尽管我访问的公司千差万别，业务类型也各式各样，但是B端产品经理的大坑竟然都差不多。不管你是市值万亿的巨头还是刚刚起步的创业公司，只要是做B端业务的产品经理，下面这四个大坑多多少少都踩过：
第一大坑：业务上陷入被动 很多产品经理被动接受需求，也许他们执行力好，做事认真，但不是好的产品经理。好的产品经理要主动发现需求、主动引导客户方向。这样才能摆脱“发包-接包”的低附加值的模式，成为“专家咨询+解决方案提供商”的高附加值模式。 第二大坑：没有商业思维 缺乏商业思维是B端产品经理非常常见的问题，因为B端产品交付周期长、业务相对稳定，不太需要经常考虑商业的问题，甚至有些B端产品服务的就是公司内部。 但是，B端产品又特别需要商业思维。因为B端产品通常是收费的，必须要在短暂的跟客户接触的过程中——也许是招投标环节、也许是售前咨询环节——让用户看到产品的价值，并引起购买的欲望。 第三大坑：产品之间不协调 B端业务理想的增长路径是从客户业务的一个环节切入，然后逐步扩展到客户全业务链条。但是随着产品越来越多，会导致产品与产品之间，甚至同一个产品的不同模块之间不协调。有位HR就跟我说过：我们公司的产品有个最大的问题，每个产品单拿出来都挺好，放到一起没法用。 这就需要B端产品经理能够主动的让自己的产品去协调公司的其他产品，在设计之初就考虑到别人的产品什么样，我怎么配合，别人的产品产生了变化，我怎么兼容对方。 第四大坑：不懂客户需求 B端产品经理很多时候不懂客户，因为客户太复杂了，角色众多：既有决策者又有关键建议人，还有使用者，所有角色的需求，既有重叠又有冲突，共同组成了客户需求。 02 顶级企业都在用的B端能力模型 在走访过上百的企业后，我发现不同企业的产品经理的短板竟然高度相似，于是萌发出帮助B端产品经理补足短板的构想，完善B端产品经理的能力模型。于是我去找了阿里巴巴、京东、360等这些中国最顶级的2B业务企业，走访了上百名优秀的B端产品经理、产品委员会专家和人力资源专家，总结出了六项基础能力： 六项基础能力 1 行业价值挖掘的能力 2 为客户提供商业化闭环的能力 3 面向客户的需求洞察能力 4 复杂系统下的产品设计能力 5 面向客户的服务设计能力 6 客户成功角度的数据分析能力 行业价值挖掘的能力：对于一个合格的B端产品经理，要掌握挖掘行业价值的方法与手段做到对行业格局心中有数，才能够在业务上更加主动，推动业务发展。 为客户提供商业化闭环的能力：B端产品经理不仅要制作可以使用的产品，更要制作可以变现的商品。 面向客户的需求洞察能力：在需求调研时，被调查者通常表达的是自己的组织需求；但是在最终对产品进行评价乃至决定业务能否成交的时候，个人需求是否被满足又会占到很大比重。 复杂系统下的产品设计能力：对于B端产品而言，决定产品设计的不仅仅是产品本身，还取决于整个系统中的其他产品。 面向客户的服务设计能力：B端产品经理以价值为交付终点，不仅仅要交付作为功能载体的产品，还要交付产品所带来的全部价值，而这部分价值就是要靠相应的服务来实现。 客户成功角度的数据分析能力：B端产品经理的数据分析的根本目的并不是如何让用户使用的更好，而是如何让客户的价值最大化。 这六项能力之间的逻辑关系是这样的： 03 精心打磨的B端产品经理能力专项课 总结出了能力模型，打造一门《B端产品经理的专项课程》就顺理成章了。 于是我又一次去骚扰了阿里、京东、360等等企业的产品专家，还反复地求助了水滴产品进化营的各位大神师兄，用半年的时间，从起草课纲开始，反复讨论，打磨，制作课件，老师试讲，最终形成了目前完整的系列套课。 为了证明这门课的用心程度，先给你看看半年前的第一版课纲： 再给你经过无数轮打磨之后的最终版课纲（需点击放大看）： 课程打磨好之后，我又发现了一个问题：知识，只能能够解决懂不懂的问题，但企业要的是“能不能”。所以我又为每节课设计了训练课、作业和毕业答辩，确保产品经理掌握能力。 做完所有这些，我还是有些不踏实，不知道这门课实际到底行不行。于是我把课程推销给了一家顶级的电商企业。尽管他们在打磨课程的过程中为我提供了大量无私的帮助，但我依然忍痛管他们收了钱……因为我坚信，只有付费才能证明真的认同，否则就是出于面子的客套。 目前课程已经完成了交付：全部课程的课评超过9.0分（10分满分），甚至部分课程的NPS（净推荐值）达到了创纪录的100%。 04 如果您也想为企业引入这门课程 您可以先了解一下这门课的简要课表： 之所以没有把详细版的课纲发出来，是避免这篇文章过长繁琐。如果您对详细版课纲有兴趣，请向下面这位同学索要。他是这套课程的课程主任，也是一位产品经理，你可以通过跟他做一次“售前咨询”，间接判断一下这门课程的质量。 活动流程 6天线上知识课+2天作业答疑+3天线下训练+1天答辩 活动嘉宾 叶科技 同城艺龙，城际出行 总经理 前滴滴b端产品负责人，豪华车产品线负责人 前IBM政府企业财税产品线负责人 购票须知 定价：9600元 优惠1：7月1日前报名享受单价7600元，7月1日起恢复原价9600元 优惠2：三人团报价6000 优惠3：学员按如下规则推荐本公司HR，可优惠500元（详细请咨询课程顾问） 如果购票有疑问，请联系主办方：18609901335（微信同号）水滴产品商务
各位老板，别再让你的B端产品经理在野路子上自生自灭了
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