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主题简介

    疫情，激发企业变革！

    线下消费为主的传统企业加速调整成线上线下融合的商业模式，企业与客户的联络方式正在发生变化。

    各企业纷纷发动全员营销，服务下沉门店和社区，企业需要配套灵活高效的沟通工具。

    客户联络不仅存在于集中职场，传统联络中心如何跟上企业变革步伐，灵活地满足业务变化需求？

    天润融通赋能多家企业联络中心云化和智能化，“抗疫”而上。4月16日（下周四）19:00，易训（中国）管理研究院联合天润融通首席科学家田凤占带来主题为“从“抗疫”看联络中心的演进”的公益课，和大家分享疫情给客户联络带来的机遇、智慧云联络中心“抗疫”案例。

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    时间：4月16日（下周四）19:00-20:00

    直播地址：添加助教微信：Tinet1010，获取直播地址

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直播安排

   18:45  进入直播间

   19:00  分享：从“抗疫”看联络中心的演进

              天润融通首席科学家 田凤占

   19:50  问答互动

嘉宾简介

田凤占 

天润融通 首席科学家

    目前担任天润融通首席科学家，是AI产品线和智慧云联络中心（AICCC）解决方案的负责人。曾任阳光保险集团首席数据科学家、阳光信保首席数据官、英特尔公司资深架构师，多年来一直领导机器学习、人工智能、大数据分析方面的研发工作。清华大学计算机系博士，北京市科技新星，美国UIUC大学访学学者，曾获评金融科技·介甫奖最佳首席数据官。

分享亮点

   变革趋势+案例分享

   1.     疫情，激发企业变革

   2.     变革，带给客户联络的机遇

   3.     “云+智能”就是联络中心的未来

      云化：赋予联络中心强健与灵活的体魄

      智能化：赋予联络中心聪明的头脑和高效的工具

你将收获什么？

   1.     了解当下联络中心的机遇和发展趋势

   2.     了解联络中心AI技术的真实水平

   3.     掌握实现智能化的路径

   4.     获得向讲师提问的机会，课程结束后，还可直连解决方案专家的微信，得到一对一的解惑契机。

关于主办方

      天润融通创立于2006年，是一家中国领先的智慧云联络中心服务商，我们提供全云、全渠道的联络中心系统平台、应用软件及服务，依托人工智能赋能企业与客户沟通，让联络中心更智能。我们致力于帮助客户实现其商业成功，利用市场领先的云计算与人工智能技术、卓越的联络中心专业知识和网络、通信管理服务经验，以及开放多元的合作伙伴生态系统。

      公司业务覆盖保险、教育、企业服务、交通物流、旅游、本地生活、中介服务等十多个领域，赢得太平洋保险、大地保险、百度、美团、贝壳找房、掌门1对1、51Talk等1000+家企业信赖。目前公司规模近300人，总部设在北京，并在上海、深圳设立华东、华南总部。

      了解天润融通，请访问：www.ti-net.com.cn

      电话：10109099