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• 主题：设计重新定义银行

• 嘉宾：朱晓青（银行独立顾问，新书《银行服务设计与创新》作者）

• 时间：2018-8-4（周六），下午14:30—18:00

• 地点：广东省深圳市南山区南海大道3011-12禾研咖啡(西海明珠总店)

• ​分享对象：互金从业者，服务设计从业者，以及对服务设计和金融用户研究感兴趣的人

分享嘉宾：

• 朱晓青（银行独立顾问，《银行服务设计与创新》作者）

  

  10年+经验的金融行业老司机
  深谙金融用户的需求和痛点
  历经上万次的银行用户和银行人访谈
  拥有对金融客户和金融机构深度的洞察和理解

  国际市场营销及应用心理学专业背景
  国内第一批CFP（国际金融理财师）持证人
  完成斯坦福大学设计思维、创造力与创新课程及全球知名创新咨询机构IDEO课程

  作为外资银行管理培训生和香港“优秀人才引进计划”资格身份进入银行业，在香港、上海和广州三地从事七年的财富管理、客户体验和服务策划工作。2013年起担任独立顾问，参与全国各类型银行的咨询和培训工作。

  创建首个专注金融服务设计与创新领域的自媒体公众号《青晓金融设计》。十年来持续研究国内外银行的创新发展动态，与国内外创新型银行和创新咨询机构开展广泛交流，专注客户研究、服务设计和体验创新领域。

分享大纲：

Part 1：认识服务设计

• 服务设计的发展由来

• 服务设计的概念和内容

• 服务设计的主要特征

• 
  

Part 2：服务设计的价值

• 真实连接客户

• 实现商业成功

• 协同组织变革

• 
  

Part 3：服务设计在金融领域的实际应用（来自全球知名金融机构的10+案例集锦）

• 客户洞察

• 体验制胜

• 变革创新

活动安排：

• 14 : 00—14 : 30 签到

• 14 : 30—17 : 00 主题分享

• 17 : 15—18 : 00 提问和讨论

参会规则：

a) 报名人数限定为：36人
b) 成功报名后，社区不予退费，无法参加者可自行转让；
c) 报名截止日期：2018年8月3日（周五）22：30前。