【UXRen公开课】设计重新定义银行(深圳专场)

2018年8月4日 14:30 ~ 2018年8月4日 18:00
限额36人
JANY
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    • 主题:设计重新定义银行

    • 嘉宾:朱晓青(银行独立顾问,新书《银行服务设计与创新》作者)

    • 时间:2018-8-4(周六),下午14:30—18:00

    • 地点:广东省深圳市南山区南海大道3011-12禾研咖啡(西海明珠总店)

    • 分享对象:互金从业者,服务设计从业者,以及对服务设计和金融用户研究感兴趣的人


     

     

    分享嘉宾:

    • 朱晓青(银行独立顾问,《银行服务设计与创新》作者)

      10年+经验的金融行业老司机
      深谙金融用户的需求和痛点
      历经上万次的银行用户和银行人访谈
      拥有对金融客户和金融机构深度的洞察和理解

      国际市场营销及应用心理学专业背景
      国内第一批CFP(国际金融理财师)持证人
      完成斯坦福大学设计思维、创造力与创新课程及全球知名创新咨询机构IDEO课程

      作为外资银行管理培训生和香港“优秀人才引进计划”资格身份进入银行业,在香港、上海和广州三地从事七年的财富管理、客户体验和服务策划工作。2013年起担任独立顾问,参与全国各类型银行的咨询和培训工作。

      创建首个专注金融服务设计与创新领域的自媒体公众号《青晓金融设计》。十年来持续研究国内外银行的创新发展动态,与国内外创新型银行和创新咨询机构开展广泛交流,专注客户研究、服务设计和体验创新领域。

     

    分享大纲:

    Part 1:认识服务设计

    • 服务设计的发展由来

    • 服务设计的概念和内容

    • 服务设计的主要特征


    Part 2:服务设计的价值

    • 真实连接客户

    • 实现商业成功

    • 协同组织变革


    Part 3:服务设计在金融领域的实际应用(来自全球知名金融机构的10+案例集锦)

    • 客户洞察

    • 体验制胜

    • 变革创新

     

    活动安排:

    • 14 : 00—14 : 30 签到

    • 14 : 30—17 : 00 主题分享

    • 17 : 15—18 : 00 提问和讨论

     

    参会规则:

    a) 报名人数限定为:36
    b) 成功报名后,社区不予退费,无法参加者可自行转让;
    c) 报名截止日期:2018年8月3日(周五)22:30前。



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    • 鬼酱Joanna 2个月前

      请问活动门票发票要如何申请

      0
      • JANY 2个月前

        活动行好像没有发票,你可以用电子券做凭证

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