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前言

据2022年商务部统计，全国企业应收账款规模已超过20万亿，而我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失也超6000亿元。

销售难，回款更难，应收账款风险的拖欠会持续吞噬企业的销售利润，降低企业的持续发展能力和市场竞争力。尤其是在中小企业高昂的融资成本条件下，降低企业应收账款的风险，则成为提高企业运营效率的有效途径。因此，企业在信用销售的过程中更加需要注重对应收账款的控制和信用风险的管理。

本课程将透析中国不成熟市场条件下的企业信用风险，从风险管理的角度如何科学有效地针对应收账款进行催收和管理，从而降低信用风险损失……

讲座目的：

l 清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆账、坏账损失；

l 加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；

l 了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。 

适用对象：

l 财务总监、财务经理

l 信用经理，信用管理人员、应收账款专员

l 营销经理、营销人员

课程内容：

一、 透视应收账款的本质；

1． 何谓应收账款

Ø 应收账款的两大特点

Ø 不同角度的应收账款认知

2． 应收账款管理的目的

Ø 坏账对销售的影响

Ø 账款拖延对企业利润的影响

二、 逾期账款的催收思路和技巧；

1． 企业债务的特性

Ø 企业为什么会产生欠款

Ø 企业的债务存在怎样的矛盾

2． 赊销客户的分析

Ø 欠款客户的分类

Ø 客户欠款的两大根本要素

Ø 客户拒绝付款的借口

3． 企业催收政策

Ø 企业如何自行催收拖欠的款项

Ø 企业催收的各种方法：电话、信函、面访等

4． 欠款成功回收的因素

Ø 增加催收效果的方法

Ø 怎样才能令客户按时付款

5． 企业追账的原则

Ø 四项追账原则

Ø 商业追账的各种手段

Ø 企业追账的法律手段

三、 应收账款管理的方法及实施；

1． 应收账款跟踪管理方法

Ø 发货前的准备工作

Ø 库存管理、送货和发货控制

Ø 账单管理系统

2． 应收账款管理具体操作

Ø RPM过程监控制度

Ø DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO

Ø A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平

Ø A/R账龄管理法：制作账龄记录表、账龄结构分析、账龄二维象限图法、账龄分级管理

3． 账款难以回收的危险信号

Ø 客户拖欠十大危险信号